(電子商務(wù)研究中心訊) 資金鏈斷裂，欠款三四百家供應(yīng)商達(dá)2000萬(wàn)，欠款200名員工工資，斷交社保公積金，曾經(jīng)霸屏的“土豪”冠名商明星衣櫥“破產(chǎn)”的消息在這一年里愈演愈烈。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)接到的用戶維權(quán)案例顯示，明星衣櫥拖欠商家款項(xiàng)、拒退保證金等問題頻發(fā)，用戶投訴不斷。
9月27日，一位明星衣櫥的前員工將品途記者拉到員工討債群，里面人數(shù)高達(dá)100多，群里負(fù)責(zé)人稱，還有一些員工不敢討薪，所以沒有入群，而不敢的原因則是擔(dān)心以后的職業(yè)生涯，“如果找工作進(jìn)行背景調(diào)查，有討薪記錄的話是無(wú)法獲得明星衣櫥正面評(píng)價(jià)的，很可能影響下一份工作。”
自去年6月，媒體紛紛曝出女性服飾電商明星衣櫥資金鏈緊繃，大量欠款供應(yīng)商、員工工資和斷交社保，導(dǎo)致D輪融資無(wú)人接盤，讓明星衣櫥走向破產(chǎn)一事鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，一年過(guò)去，此事至今還在發(fā)酵。
脈脈上明星衣櫥討薪消息
品途記者也聯(lián)系到與明星衣櫥有合作的品牌商家，他們大多表示，與明星衣櫥停止合作已達(dá)到一年半，開始是找不同的理由不打款，后來(lái)索性就不再回復(fù)。明星衣櫥已經(jīng)成為不少品牌商的黑名單，有些品牌商甚至將其列為“老賴”。
明星衣櫥的入駐商家metime負(fù)責(zé)人向記者提供多次與對(duì)方聯(lián)系人的欠款追討記錄。記錄顯示，自從2015年11月17日入駐后，整整2016年一整年未收到款項(xiàng)，而每次與負(fù)責(zé)人溝通都是一拖再拖。(來(lái)源：品途商業(yè)評(píng)論)
據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(微信公眾號(hào)：DSWQ315)接到的用戶投訴維權(quán)案例統(tǒng)計(jì)，近期收到關(guān)于“明星衣櫥”拖欠商家及員工款項(xiàng)、拒退保證金等的投訴案例。以下為部分典型案例：
案例一：“明星衣櫥”保證金遲遲不退還
余先生于2016年初與明星衣櫥簽約入駐協(xié)議，公司名為湖北錦嘉商貿(mào)有限公司。
協(xié)議期一年，并繳納10000元保證金。之后將產(chǎn)品上線到該平臺(tái)銷售經(jīng)營(yíng)，期間結(jié)算了兩次貨款。至今還有剩余10000余元貨款與10000元保證金未結(jié)算，并且該網(wǎng)站的商家后臺(tái)已經(jīng)無(wú)法登陸，客服人員不在線，老總電話無(wú)法打通，懷疑已經(jīng)跑路了。
案例二：“明星衣櫥”拖欠銷售款 負(fù)責(zé)人“失聯(lián)”
許先生于2015年3月在明星衣櫥平臺(tái)銷售服裝，2016年10月開始前面銷售的銷售款提現(xiàn)的沒有給。
每次都說(shuō)一個(gè)星期、一個(gè)月后給，現(xiàn)在平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)電話和負(fù)責(zé)我們商家的小二聯(lián)系不上了，之前還能打電話，現(xiàn)在都沒人接電話。
案例三：商家投訴“明星衣櫥”稱7萬(wàn)多元款項(xiàng)未結(jié)
蔣女士是明星衣櫥的一名商家，訂單號(hào)：2652、2651、2650。
我公司于2016年3月9日支付明星衣櫥2萬(wàn)元，作為珀萊雅旗艦店、美膚寶旗艦店、百雀羚旗艦店三個(gè)店鋪入駐明星衣櫥的商家保證金。這三家店鋪于2016年3月10日正式入駐明星衣櫥商家平臺(tái)。我司在2016年7月初進(jìn)行貨款提現(xiàn)，當(dāng)初簽訂協(xié)議貨款提現(xiàn)周期為三個(gè)月，至今已過(guò)9個(gè)月，貨款仍未到賬。咨詢?cè)摼W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)人員，基本回復(fù)為正在融資，款項(xiàng)到賬時(shí)間未能確定。目前3個(gè)店共有52381.11元貨款未到賬，以及2萬(wàn)元的保證金，共72381.11元款項(xiàng)未結(jié)
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://www.qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問題,成為“2017年(上)全國(guó)零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)“雙11、黑五海淘消費(fèi)維權(quán)月”，并開通維權(quán)專區(qū)(www.qjkhjx.com/zt/315/zxts.html)。11月1日到11月30日期間，您在網(wǎng)購(gòu)中遇到或者發(fā)現(xiàn)商家虛假促銷、價(jià)格欺詐、售假、商品質(zhì)量差、物流遲緩等情況，均可向我們發(fā)來(lái)求助或者舉報(bào)，我們將在收到后24小時(shí)內(nèi)，核實(shí)、受理、督辦，并督促被投訴平臺(tái)盡快解決問題，為您的暢購(gòu)保駕護(hù)航。此外，我們還將在12月初，根據(jù)11月內(nèi)兩大電商大促期間受理的全國(guó)用戶網(wǎng)購(gòu)?fù)对V案例和大數(shù)據(jù)，發(fā)布《2017年全國(guó)雙11、黑五電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)報(bào)告》，對(duì)用戶投訴集中、滿意度低的平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)全國(guó)媒體進(jìn)行“點(diǎn)名”，對(duì)大促期間用戶反映強(qiáng)烈的問題開展分析點(diǎn)評(píng)。(文/向日葵)
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