(電子商務研究中心訊) 中國電子商務研究中心主任曹磊在接受《央廣網》記者采訪時表示，線上線下的商品有一些區(qū)別,是因為部分賣家在線上銷售電商專供商品。電商專供是指生產企業(yè)專門為電商打造且只在網上交易平臺流通，與實體店銷售產品型號略有差別的產品，該類商品通常按照實體店的某種產品型號做出某些改動，多數情況是為了節(jié)約成本，所以較實體店一般價格低一些。
曹磊提醒消費者，電商專供商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，與實體店銷售的產品看似一模一樣，仔細看會發(fā)現顏色、內件配備或某些功能存在差別，消費者要擦亮眼睛。
以下為該報道原文全文：《雙11“剁手”前，這份“防坑”攻略請收好！》
從2009年“雙十一購物節(jié)”正式啟動以來，我國“雙11”網絡購物銷售額持續(xù)增長。據記者從中國消費者協(xié)會了解，僅2016年11月11日當天，網購銷售總額超過1770億元，同比增長了44%。越來越多的消費者加入到“雙11”網購“狂歡”隊伍，希望從“大促”活動中得到實惠。
不過，消費者在享受購物帶來的愉悅之時，對消費者權益的保護也不能忽略。就在10月31日上午，國家質檢總局，發(fā)布了關于開展“雙十一”消費品電商領域執(zhí)法打假集中行動的相關情況。
根據國家質檢總局執(zhí)法司下發(fā)的通知，打假集中行動于今年10月25日至11月15日在全國開展。針對主要網購平臺和服裝鞋帽、家用電器等10類重點消費品，圍繞群眾投訴較多、價格不合理、媒體曝光的產品，開展摸排，收集線索。同時，加強電商消費品違法案件查辦工作。
國家質檢總局新聞發(fā)言人韓云平表示：“集中曝光典型案件，加大電商執(zhí)法打假工作宣傳力度，對質量問題突出的電商消費品，推動地方政府牽頭開展區(qū)域整治。”
今年“雙十一”期間，質檢總局還將加強對質量問題突出的消費品發(fā)布消費預警，通過媒體發(fā)布警示，引導理性消費，抵制電商低價、低質，惡性競爭的行為。
尤其值得注意的是，與往年主要靠拼手氣、拼網速的玩法不同，今年“雙11”期間，“剁手族”們要想買到心儀已久、物美價廉的產品，還要拼智力。
在“比拼智力”的過程中，商家五花八門的“優(yōu)惠”，讓消費者眼花繚亂的同時，暗藏的消費陷阱，也使原本簡單的購物變成了一場“防坑戰(zhàn)”。
下面本編就試舉例幾個你可能遇見的“陷阱”，
以防各位中招
陷阱一：部分商品先漲價后降價
“這一款調價很多次了，本來想等“雙11”撿個便宜，沒想到價格卻上漲了，要想1599買到就得限時秒殺，根本搶不到。”
后悔不已的小張向記者吐槽。本來他在一個月前就盯上了某電商平臺的一款品牌電視機，當時的售價是1599，小張沒有下手。等到10月25日再看，該商品進入雙十一預售行列，標價變成了2099。
另一電商品牌也存在類似的價格波動，買家小王9月25日在該平臺上以199元的優(yōu)惠價買到了一款電飯鍋，而在雙十一促銷中，這款電壓力鍋的價格變成了249。
其實，“先漲價后降價”早已是商家的慣用伎倆。據記者從中國消費者協(xié)會了解，2015-2016年，中國消費者協(xié)會連續(xù)兩年開展“雙11”網購商品價格及服務體驗式調查，體驗人員從10月20日至11月25日以普通消費者身份，選擇購買網絡購物平臺標示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的商品的價格進行調查取證。
最后發(fā)現，幾大知名電商幾乎都存在某些商品在“雙11”促銷前先漲價，而在促銷當天降價，徒有優(yōu)惠打折之表，實則價格持平甚至上漲，促銷活動名不副實，消費者購買這些商品并沒有得到實惠，甚至更虧。
不過，雖然先漲價后降價確實存在，但消費者也不至于坐以待斃，眼下我們就為您奉上一份貼心攻略。
防坑攻略
我只能說，理性對待促銷及廣告宣傳，避免沖動消費。
如果你真的沖動了一下，時候發(fā)現被坑了，請直接跳到陷阱三。
陷阱二：優(yōu)惠漸多，實惠漸少
“會員禮品、付定金抽獎、福袋……”隨便打開幾大知名電商APP，就有一大波紅包撲面而來，看樣好像更實惠了，但實際用起來，卻不是那么回事。
先從折扣來看來看，以往大伙最熟悉的購物方式，就是把想買的商品通通放進購物車，只等11月11日零點商品降價，立即下單，可是這種簡單粗暴的買買買，卻在今年受到極大的挑戰(zhàn)，無怪乎有人吐槽，沒有奧數功底，不敢隨便下單。
以某電商平臺為例，今年的預售普遍采用的是預付一部分定金，在雙十一當天付清尾款，聽著不難，可是算起來，可要頗費一番腦筋。
買家王麗看上了一件毛衣，商品預售價200，定金20，商家規(guī)則顯示，預付的訂金在雙十一當天可雙倍抵扣，即實際需要支付尾款=預售價-2倍定金(即200-20乘以2=160)。
這幾乎是今年的“雙十一奧數”大賽中的“送分題”了。那么問題來了，“如果定金可以雙倍抵扣，多買幾件豈不優(yōu)惠更大？
但實際情況是，不少消費者發(fā)現即使同一家店的商品也無法合并訂單，為了湊夠滿599減100的優(yōu)惠，不少消費者只能往購物車里放進更多本不需要的商品，“這樣算下來，其實根本沒有優(yōu)惠，反倒多花了錢。”
搶紅包要靠手氣，搶秒殺還要靠手速和認字能力……為商家為什么不直接打折、發(fā)紅包？而要設計這么復雜的算法？
有互聯(lián)網觀察人士認為，電商的高增長已經基本結束，現在進入自然增長階段。“以前的優(yōu)惠是為了沖擊成交量。在電商還弱小的時候，杠桿效應明顯，優(yōu)惠的量小，沖的量大。而如今成交量已經沖到很大，杠桿效應反而遭到削弱。”
照此看來，往后雙十一消費者能遇到直接打折的幾率越來越小，這種復雜的算法會越來越多。
防坑攻略
如果你的數學是體育老師教的，那么還是算了，別買了。
如果你執(zhí)意要買，也不是沒有可能。找一個靠譜的客服，讓他幫你算好價，但是要做好準備，很可能客服自己也繞不明白……
陷阱三：買貴了，商家不補差價
國家發(fā)改委去年受理涉及“雙11”網購節(jié)的投訴案件中，促銷優(yōu)惠不實是消費者投訴最為集中的問題，占比達62%。
既然雙11網購中存在價格貓膩，如果消費者發(fā)現“雙十一”期間購買的商品降價了，是否能要求商家補償差價？
從法律上看，北京京師律師事務所律師鐘蘭安認為，雙十一期間，如果商家存在“先漲價后降價”或者不予賠付差價的行為，已經涉嫌欺詐消費者，可以向消協(xié)投訴，或向工商部門舉報。
但是，關于是否能賠償、如何賠償，商家又是怎么說的呢？
工作人員告訴記者“：針對雙十一促銷的保價和補差價條款目前并沒有進行調整，只有正價、滿減以及特賣的商品在收到貨的七日內，如果發(fā)現同城有貨以及價格降低的情況下，才可以申請補差價。”這也意味著，雙十一期間促銷的商品并不在保價之列。
某電商平臺承諾的大家電30天“保價”條款規(guī)定的更為詳細，客服表示，限時促銷并不在保價范圍的，且一些圖書、百貨的滿減活動(如滿200元減100元或者滿100元減30元等)都屬于“返現金”活動，也不在保價范圍。
防坑攻略
擦亮你的雙眼，仔細研究商家的各種規(guī)則，如果實在太費力，干脆不買嘍。
陷阱四：釣魚網站盜取用戶信息
除了商家令人眼花繚繞的“優(yōu)惠陷阱”外，另一個消費者容易陷入的“坑”則是以假亂真的釣魚網站。
梁女士就在去年的網購中中了招。她告訴記者，當時自己在微信群里看到名為“天貓錢包發(fā)給您的雙十一現金禮包”鏈接，紅包上赫然寫著“20元抵200元現金”，極具吸引力。
點開鏈接后，“紅包”提示，她需轉發(fā)到3個群中才可以提現。但即便已按照指示操作，她的支付寶中至今仍未出現那50元現金“紅包”。“后來在網上看到，有人轉發(fā)鏈接后錢被順走了，我還算幸運的。”梁女士說。
愛“剁手”的女性尤其要注意了，據360互聯(lián)網安全中心在去年雙11全天候的監(jiān)測中，僅雙十一當天新增了6798個釣魚網站。
其中，女裝類釣魚網站的數量最多，共31個，占新增虛假購物網站總量的17.0%。而在仿冒銀行的釣魚網站里，建行成了騙子最青睞的模仿對象，仿冒建行的網頁達到68.4%。
這類網購騙術的最常用手段在于套取買家的賬戶密碼，從而進行盜刷。“而盜刷金額3000元以上已經構成了刑事犯罪，需訴諸法律制裁。”京師律師事務所律師鐘蘭安提醒道。
防坑攻略
還是要選擇正規(guī)電商平臺，不要看到紅包就點啊親，一旦發(fā)現被釣魚了，就報警吧。
網經社主任曹磊也梳理了“雙11”的幾大“網絡消費坑”，為大家作了提醒和建議。
01線上線下同款商品質量不一樣
【提醒】“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，但仔細看會發(fā)現顏色、內件配備或某些功能存在差別，購買時要注意。
【建議】網絡交易平臺應加強賣家貨源的審核以及商品頁面信息披露的監(jiān)測，對于電商專供產品使用實體店商品圖片的、虛假描述的予以監(jiān)督和處罰。
02消費者下單易退款難
【提醒】下單前仔細查看商品的介紹，并保留下單憑證(訂單截圖、與賣家溝通時的聊天憑證等)；遇到退換貨的提前與商家商議運費事宜，并保存截圖等信息，同時保存好快遞單；遇到商家不守承諾或售假，向平臺和相關監(jiān)管部門舉報維權。
【建議】網絡交易平臺將退換貨規(guī)則置頂，兼顧商家和消費者利益。
03贈品不能享受常規(guī)售后服務
【提醒】下單前，請于商家宣傳頁面進行截圖保留，以防商家耍賴不發(fā)贈品；法律已明確規(guī)定贈品也要保修，贈品通常都沒有發(fā)票，所以質?？ň统少浧繁Ｐ迺r的唯一憑證；消費者在購物時，一定要讓商家在質保卡上加蓋公章。
【建議】網絡交易平臺應強化商家對贈品的規(guī)定，符合三包要求的贈品享有正常三包服務。
看完攻略，你今年還買嗎？（來源：央廣新聞 文/孫冰潔）
