(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“返利網(wǎng)”的投訴，稱疑似虛假宣傳，隔日返利產(chǎn)品返利難。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
黃先生于8月31日通過返利網(wǎng)投資沙小僧理財平臺，訂單號為8663。
平臺宣稱在返利網(wǎng)頁面注冊返利188+投資金額1%的返利，并于投資隔日返利發(fā)放到返利網(wǎng)賬戶，而在9月4日仍沒有收到返利。聯(lián)系返利網(wǎng)客服，客服辯稱要等到9月底才能發(fā)放返利，對于商家隔日返利的宣傳，客服表示在試用階段。我是因為有隔日返利才在返利網(wǎng)注冊投資，活動后變卦感覺受到了欺騙。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，返利網(wǎng)表示已致電告知用戶，理財訂單需等待商家結算后具體查看，消費者不愿等待。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，返利網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《返利迷霧團團、丟單不作為 返利網(wǎng)如何讓消費者“入坑”？》。（詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/flw/）。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/17tsjc/)監(jiān)測統(tǒng)計，卷皮、國美在線、亞馬遜中國、拼多多、返利網(wǎng)、當當網(wǎng)、淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)為“2017年(上)全國核心平臺零售電商用戶滿意度TOP10榜”后七位，平臺反饋率、處理時效性、用戶滿意度相對較差，獲“謹慎購買”評級。(文/林夕)
