(電子商務(wù)研究中心訊) 人力資源SaaS服務(wù)商天生就具有一個(gè)優(yōu)勢(shì)——大數(shù)據(jù)，例如大象人事掌握了人員流動(dòng)情況、員工工作效率；2號(hào)人事部獲得企業(yè)用戶的員工規(guī)模、社保公積金繳納、薪酬福利水平等數(shù)據(jù)……這一優(yōu)勢(shì)也是其必將對(duì)傳統(tǒng)的人力資源行業(yè)產(chǎn)生變革的重要原因。我們都知道，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價(jià)值含量、挖掘成本比數(shù)量更為重要。對(duì)于很多行業(yè)而言，利用這些大規(guī)模數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、服務(wù)轉(zhuǎn)型以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)，是贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
所以，如何將固定的數(shù)據(jù)資源常量操作化為可收益的業(yè)務(wù)變量，對(duì)于一家SaaS服務(wù)商能否規(guī)?；陵P(guān)重要。
結(jié)合國(guó)內(nèi)外大量人力資源SaaS服務(wù)商成功利用大數(shù)據(jù)案例以及對(duì)中國(guó)未來SaaS環(huán)境市場(chǎng)的了解，老猹認(rèn)為，轉(zhuǎn)換方向有幾種。
渠道轉(zhuǎn)換
SaaS服務(wù)商在自身行業(yè)掌握著其他行業(yè)大量的用戶通道，于是將這一渠道優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為收益。例如Zenefits將其保險(xiǎn)入口渠道作為獲利接口，大量的用戶資源，成為了它向保險(xiǎn)公司收取費(fèi)用的直接“點(diǎn)金手”，這一模式每年給Zenefits增加約45億美元的年收入；國(guó)內(nèi)如點(diǎn)米社保通有著大量用戶繳納社保的通道入口，智聯(lián)、51有著招聘的入口，這些都可以轉(zhuǎn)換為收益，未來在行業(yè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能夠牢牢站住腳，正反饋于通道的建設(shè)。當(dāng)然渠道轉(zhuǎn)換也有一定的劣勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，其他行業(yè)本就有自身渠道，當(dāng)SaaS服務(wù)商占據(jù)這一通道使其不得不付費(fèi)時(shí)，沖突就可能產(chǎn)生。例如，在美國(guó)猶他州，Zenefits一度被判定為非法，保險(xiǎn)經(jīng)銷商控訴稱，由于Zenefits是免費(fèi)軟件，這有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的嫌疑。
資源轉(zhuǎn)換
SaaS服務(wù)商沉浸在自身行業(yè)掌握著大量的用戶資料，這些資料能get到用戶的基本特征，屬性，將其變現(xiàn)，可以更精準(zhǔn)化的進(jìn)行其他的業(yè)務(wù)。例如北森做好企業(yè)人才測(cè)評(píng)服務(wù)后，掌握了大量的員工特征，開始做招聘。精準(zhǔn)化需要技術(shù)力量，正確地處理大數(shù)據(jù)能起到顛覆式的作用，但錯(cuò)誤的處理一樣可能導(dǎo)致虧損，智聯(lián)、51在獲得大量求職者的數(shù)據(jù)之后，也開始為企業(yè)提供測(cè)評(píng)服務(wù)，但市場(chǎng)規(guī)?？傠y以做大，反而是為個(gè)人提供的測(cè)評(píng)服務(wù)更顯優(yōu)勢(shì)一些，這種轉(zhuǎn)換過程就是數(shù)據(jù)處理稍顯不夠的結(jié)果。
場(chǎng)景轉(zhuǎn)換
SaaS服務(wù)商擁有了一個(gè)場(chǎng)景大數(shù)據(jù)以后，任何一個(gè)想要進(jìn)入該場(chǎng)景的業(yè)務(wù)都要向其繳納“場(chǎng)地費(fèi)”。上一期老猹說到，由于消費(fèi)者對(duì)某一市場(chǎng)中原有品牌的認(rèn)同，會(huì)迫使新進(jìn)入者不得不花費(fèi)巨資來克服消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度所帶來的影響，場(chǎng)景化的SaaS服務(wù)商既對(duì)行業(yè)內(nèi)部形成自身的護(hù)城河，同樣的，在行業(yè)外部一樣會(huì)構(gòu)建一道壁壘，想要進(jìn)入這個(gè)人力資源行業(yè)某一場(chǎng)景獲得用戶、完善產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，也不得不花費(fèi)巨資來迎合消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有場(chǎng)景品牌的認(rèn)可度，北森占據(jù)了企業(yè)測(cè)評(píng)的場(chǎng)景，大量面向教育行業(yè)做職業(yè)測(cè)評(píng)的機(jī)構(gòu)首選的軟件也是北森產(chǎn)品。
趨勢(shì)轉(zhuǎn)換
大數(shù)據(jù)最重要的一點(diǎn)，是能通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，預(yù)判未來行業(yè)發(fā)展的方向，提前布局。這些年來，“風(fēng)口”一詞用得可謂泛濫，每一位投資者、企業(yè)家都在憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、分析來判定行業(yè)的變化趨勢(shì)，以求占領(lǐng)時(shí)代的高點(diǎn)?？墒钦嬲芘袛嗾_的，萬(wàn)中無(wú)一，只有風(fēng)口真正來了、過了，才意識(shí)到哪條路是正確。大數(shù)據(jù)可以大大提高這一判斷的準(zhǔn)確率，人力資源SaaS服務(wù)商可以通過大量的客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行產(chǎn)品布局、渠道建設(shè)、和頂層規(guī)劃。
2017年，數(shù)百家人力資源SaaS服務(wù)商都在摸著石頭過河，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，暫無(wú)結(jié)論，但是，未來勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)一家占領(lǐng)這一領(lǐng)域的超級(jí)公司，到那個(gè)時(shí)候，相信每家曾經(jīng)在這個(gè)行業(yè)留下腳印的SaaS服務(wù)商，回首起來，都會(huì)感慨萬(wàn)千。
總之，SaaS服務(wù)商勢(shì)必將存在數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，真正能夠利用好這些數(shù)據(jù)的企業(yè)才能把握住未來行業(yè)變化的趨勢(shì)，占領(lǐng)高地。（來源：人力資源行業(yè)觀察 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
