(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《北京商報》記者采訪時表示，體驗業(yè)態(tài)帶來消費(fèi)升級，用戶對母嬰市場的需求已經(jīng)逐漸從單純的商品需求向商品需求與娛樂需求相結(jié)合的方式轉(zhuǎn)變，電商平臺通過增設(shè)兒童業(yè)態(tài)拓展線下渠道時，為門店的零售業(yè)務(wù)導(dǎo)流，還將變成線上流量的入口，不斷刺激用戶的潛在消費(fèi)。
以下是該報道原文全文鏈接：《品牌商與電商越走越近數(shù)字化場景銷售顯優(yōu)勢》
在零售被重新定義的過程中，無論是電商企業(yè)還是實(shí)體零售企業(yè)都在強(qiáng)化場景體驗。北京商報記者日前在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，蘇寧旗下紅孩子母嬰店正在改造升級。據(jù)紅孩子介紹，新門店將升級為融合零售、游樂等多元業(yè)態(tài)的全場景體驗店。在業(yè)內(nèi)人士看來，通過強(qiáng)化零售場景下的娛樂體驗，母嬰品牌不僅能夠提升用戶黏性，同時也能更好促進(jìn)線上線下的流量互通。
近幾年，電商平臺正在將母嬰布局的觸角不斷向線下延伸。與蘇寧直接開設(shè)門店不同，蜜芽更多是通過投資或?qū)ふ液匣锶私枇Σ季志€下，京東則將門店作為“展示中心”在滿足線下部分消費(fèi)需求時將流量引導(dǎo)至線上。蜜芽最開始通過戰(zhàn)略投資家庭親子娛樂品牌悠游堂，隨后開設(shè)線下蜜芽樂園。京東的母嬰體驗店更多是以展示和體驗為主，由于門店的SKU數(shù)量有限，京東通過代買等方式引導(dǎo)消費(fèi)者從電商平臺下單。
在中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來，體驗業(yè)態(tài)帶來消費(fèi)升級，用戶對母嬰市場的需求已經(jīng)逐漸從單純的商品需求向商品需求與娛樂需求相結(jié)合的方式轉(zhuǎn)變，電商平臺通過增設(shè)兒童業(yè)態(tài)拓展線下渠道時，為門店的零售業(yè)務(wù)導(dǎo)流，還將變成線上流量的入口，不斷刺激用戶的潛在消費(fèi)。
寶貝格子CEO張?zhí)焯煸诮邮鼙本┥虉笥浾卟稍L時稱，當(dāng)實(shí)體門店日益變得冷清的時候，增加流量就為提升門店的銷售量與銷售額帶來更多的可能性，多數(shù)用戶在門店產(chǎn)生購物需求時，會表現(xiàn)出及時消費(fèi)的特征，并不會有比價行為，因此門店更容易形成盈利。
張?zhí)焯爝M(jìn)一步解釋，對于當(dāng)前的母嬰電商和實(shí)體零售商，用戶對奶粉紙尿褲等標(biāo)品需求量更為龐大，然而標(biāo)品的價格透明，但用戶的忠誠度低，價格仍舊是首要的吸引點(diǎn)，依靠標(biāo)品價格戰(zhàn)始終難以形成消費(fèi)黏性。同時，奶粉紙尿褲等標(biāo)品的用戶消費(fèi)期僅在孩子0-3歲這一階段，一旦孩子超過3歲用戶會大量流失，“納新”的成本高昂且轉(zhuǎn)化率低。門店如果可以通過增設(shè)兒童業(yè)態(tài)發(fā)力“她經(jīng)濟(jì)”，就可以在獲取用戶后逐漸培養(yǎng)品牌認(rèn)知和消費(fèi)習(xí)慣，增加用戶黏度穩(wěn)定用戶群體，也減少了不斷獲取新流量的成本，并提高用戶轉(zhuǎn)化率的成功率。
盡管實(shí)體門店增加兒童業(yè)態(tài)為門店獲取流量擴(kuò)大了想象空間，但多數(shù)母嬰行業(yè)的從業(yè)者在接受北京商報記者采訪時，仍表現(xiàn)出對該方式能否攤薄成本實(shí)現(xiàn)盈利的觀望態(tài)度。上述人士稱，首先門店要承擔(dān)高昂的租金和人員成本，增加游樂設(shè)施的成本能否被利潤攤薄存在不確定性。其次，門店增設(shè)兒童業(yè)態(tài)并非是新鮮事，購物中心、母嬰店、早教中心都設(shè)置了兒童業(yè)態(tài)，還有專門的兒童樂園，這些場景都是借游樂設(shè)施拓展線下電商平臺的競爭對手，如果游樂設(shè)施不夠新穎，價格不夠誘人，電商平臺難以借助該模式突圍。（來源：北京商報 文/吳文治 趙述評）
