(電子商務研究中心訊) 2017年9月1日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到多名用戶對“淘寶SANSHEN正品銷售商”的投訴，稱“淘寶SANSHEN正品銷售商”存在疑似售假的問題。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
今年6月，姚女士從淘寶購買的不到一年的11寸平板手機突然開機黑屏，訂單號: 2176979805858132。
通過阿里旺旺聯(lián)系商家，但商家不答理，后通過淘寶客服介入，商家終于同意按照購買時的承諾給予保修。2017年7月27日商家收到我寄給他們的貨。過了半個多月，商家告知我：內屏壞了，維修費185元，加上快遞費共200元)這不是敲詐勒縈嗎？既不掉地上也不進水，決不可能壞內屏。寄去維修前我也請當地師付檢測，都說是主板壞了，因為插上電話卡不能接電話，開不了機，充電無任何反映。如果只是內屏壞，開機會閃爍，充電會亮燈，插電話卡能接電話。當地檢測師付還說，這款平板手機是假冒偽劣商品的山寨貨，我到深圳工商網站查也沒有SANSHEN這個電子品牌，零配件都是從廢舊手機拆下來組裝的。對于這種不法廠家商家請從重從嚴查除，還市場一個清白，還我一個公平與正義?。?！
據《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/17tsjc/ )統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、網絡欺詐、網絡售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務、保證金不退還、物流問題,成為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。（文/程施）
