(電子商務研究中心訊) SapientRazorfish與Salesforce合作日前發(fā)布了一份消費者零售報告《購買者優(yōu)先零售：關于未來購物，消費者正在為我們傳達什么信息》，揭示了從購物行為模式中分析推斷出的全新洞察。
這份研究報告特別指出了購買行為影響的三個主要領域：服飾，家庭用品，健康與美容，此時重新評估傳統(tǒng)策略和戰(zhàn)術，對首席執(zhí)行官，首席營銷官和高管級別的零售管理者來說是一個巨大的壓力，著重強調(diào)了向以消費者體驗旅程為中心而打造的多功能團隊轉(zhuǎn)型，重構商業(yè)業(yè)務的需求正在不斷增加。分析中揭示了四大戰(zhàn)略性方面，共同構建以消費者為中心，購買者優(yōu)先的零售基礎：
1.進化中的店鋪：實體店帶動了幾乎一半的電子商務銷量。
2.沉浸式智能：利用人工智能將購買者和產(chǎn)品進行聯(lián)接。在產(chǎn)品細節(jié)頁面上的可預測智能技術將人均的平均購買價值和整體銷量提升到了兩位數(shù)。
3.移動端：數(shù)字指南針。移動支付選項繼續(xù)推動著轉(zhuǎn)化。例如Apple Pay一類的移動支付已非常有效地將單個零售伙伴的轉(zhuǎn)化率提升至27%。
4.摧毀漏斗：利用速度和移動支付來優(yōu)化移動端流量。移動端繼續(xù)為零售活動帶來大量資源。在過去30天，71%的全球消費者已經(jīng)使用他們的移動設備來進行購買活動。
（來源：Salesforce；編選：中國電子商務研究中心）
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