(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“樂視商城”的投訴，稱訂單取消后，退款拖延。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
姚先生于2017年7月20日在樂視商城購買樂視充電器，訂單號為4144288366585。
訂單審核后停留在深圳庫，說27日前會發(fā)出，但是實際沒有動靜。后兩次反饋樂視商城客服后臺，最終27號辦理了取消訂單。說款會在一周內通過相關支付銀行退回。然而，直到8月10日，仍未收到退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，樂視商城表示2017年8月30日回電用戶，訂單已退款，用戶已收到。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，樂視商城是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《樂視商城“發(fā)貨門”事件頻發(fā) 數千用戶質疑虛假宣傳》（詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/lemall/）。(文/林夕）
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