(電子商務研究中心訊) 導讀：自從“新零售”提出之后，無論是線上電商平臺還是線下的傳統(tǒng)零售企業(yè)都紛紛開始響應布局。其中“無人零售”的崛起引人矚目。對此，中國電子商務研究中心針對此現(xiàn)象作出點評，并公布《部分無人便利店經(jīng)營業(yè)態(tài)對比圖》、《無人便利店與普通便利店投資回報表》、《部分無人便利店融資狀況表》。
各零售商“無人零售”布局
各個傳統(tǒng)零售商紛紛布局新零售店鋪創(chuàng)新項目：7-11推出7-11signature;沃爾瑪推出自助雜貨售賣亭；居然之家開設無人便利店EAT BOX；天虹也正式推出無人便利店Well Go。與此同時，淘咖啡、盒馬鮮生、繽果盒子、Take Go等非傳統(tǒng)零售背景的無人店也頻繁出現(xiàn)在公眾眼前。
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進軍“無人零售”的原因
中國電子商務研究中心主任曹磊認為，不論是線上的生鮮電商、綜合平臺電商，還是一些線下零售商，進軍“無人零售”領域的原因主要有三個：
第一，“無人零售”運營成本更低。在商品價格同樣的基礎上，“無人零售”能夠在一定程度上減少人工運營成本的增加。據(jù)此，網(wǎng)經(jīng)社將“無人零售”的營收能力與普通便利店進行了比較。根據(jù)比較，“無人零售”投入回收周期在一定程度上增加，但隨著日后“無人零售”規(guī)模的增大以及，人工成本的不斷提高，“無人零售”優(yōu)勢將會不斷提升；
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第二，新技術的運用。在消費升級的大環(huán)境下，消費者對消費體驗感的要求越來越高，像“無人零售”這類“黑科技”正符合當下熱點，是大勢所趨；
第三，引流成本的變動。現(xiàn)在對于整個電商行業(yè)來說，線上引流成本越來越高，平均成本達到了200-300元每人，而且整個引流的效率也越來越低。所以線上電商，包括生鮮電商，紛紛開始布局線下，運用地推、掃碼、移動支付、“無人零售”等新型式在線下進行引流。
“無人零售”領域存在的挑戰(zhàn)
網(wǎng)經(jīng)社曹磊表示“無人零售”領域存在以下四大挑戰(zhàn)：
第一，購物環(huán)境方面。由于占地面積較小，商品品類以及SKU方面會受到一定限制。而且大部分“無人零售店”都處于全封閉的狀態(tài)，氣候變化也會對其產生一定的影響。比如，在高溫下，“無人零售店”內的溫度會升高，可能會導致店內商品變質。
第二，技術方面。現(xiàn)今“無人零售”技術還不夠成熟，整個無人領域都還在探索開發(fā)一套切實可行的系統(tǒng)方案。所以一旦店內某個程序出現(xiàn)問題，就可能會使整個系統(tǒng)崩潰，導致“無人零售店”無法正常運營。
第三，用戶層面。現(xiàn)在有很多中老年人以及一些中小學生尚未開通移動支付功能，有些甚至還沒有進行過互聯(lián)網(wǎng)實名認證。對于這類人群來說，別說在“無人零售店”購物了，可能連“無人零售店”都進不了。這些問題的存在可能會導致一些用戶的流失。
第四，監(jiān)管方面。“無人零售店”現(xiàn)正處于灰色地帶，政策方面不夠明確。平臺方認為“無人零售店”這樣的設備和普通的娃娃機、自助售貨機一樣,能夠擺放在公共場合，而工商監(jiān)管部門則認為，這是隨意擺放，侵占公共區(qū)域，而且既然是商品售賣，就需要辦理營業(yè)執(zhí)照。
“無人零售”領域的機遇
網(wǎng)經(jīng)社曹磊認為，“無人零售”領域存在三個機遇。
第一，熱點行業(yè)。“無人零售”是現(xiàn)今市場中比較火熱的一個領域，傳統(tǒng)零售企業(yè)以及線上零售電商都紛紛進軍或準備進軍，且從消費者角度進行分析，這個領域新鮮感十足，對消費者有著強大的吸引力；
第二，有良好技術基礎。無人支付、身份識別、大數(shù)據(jù)、商品識別等技術的高速發(fā)展，已經(jīng)為“無人零售”的發(fā)展打下了強大的技術基礎；
第三，處于風口位置。“無人零售”發(fā)展前期需投入大量的資金，而“無人零售”正處于行業(yè)風口位置，各大投資機構都對非常關注這個領域的動向，在資金方面有著強大的后盾。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測顯示，在已披露的融資數(shù)據(jù)中，2017年，“無人零售”領域已發(fā)生8起融資事件，累計融資金額已達數(shù)億元人民幣。
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發(fā)展趨勢
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡零售部助理分析師余思敏表示，“無人零售店”正在發(fā)展成新趨勢，除了增長迅速之外，還將呈現(xiàn)出以下幾種趨勢：
1、“無人零售店”的數(shù)量以及用戶規(guī)模將不斷增加；
2、“無人零售店”全品類延伸；
3、高消費密度場景將優(yōu)先布局；
4、隨著“無人零售店”的介入，零售行業(yè)可能面臨著重新洗牌；
5、“無人零售”技術將更加成熟，購物過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)問題將越來越少。(文/網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡零售部助理分析師余思敏；微信互動：ysm19941030)
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