(電子商務(wù)研究中心訊) 你搞清楚“CAC”與“CPA”了嗎？
SaaS本身基于在線，線上活動(dòng)頻繁，前端交互方式多元化，因而越來(lái)越多的流量聚集在線上，線下畫地為牢之勢(shì)已日趨捉襟見肘。越來(lái)越擁擠的SaaS賽道上，廠商們爭(zhēng)先恐后地引流，買關(guān)鍵字、做SEO、SEM，套路一環(huán)扣一環(huán)，money燒了一批又一批，奈何只能望流量興嘆。創(chuàng)業(yè)者資源有限、資金有限，再燒就只剩骨油了。
獲客當(dāng)中的“客”指瀏覽者、注冊(cè)者，以及首次下單者。流量轉(zhuǎn)化為客戶，才是真正的“獲客”。如何終結(jié)SaaS營(yíng)銷的高成本獲客時(shí)代？這是當(dāng)下SaaS發(fā)展的新課題。
獲客的前提是讓客戶知道你，能對(duì)你有興趣，進(jìn)而愿意了解你，在信任的基礎(chǔ)上，最好能穩(wěn)步轉(zhuǎn)化為用戶，再談留存的事。多元的互聯(lián)網(wǎng)，從用戶被動(dòng)選擇產(chǎn)品到主動(dòng)選擇，因信息獲取能力的提升，造成產(chǎn)品獲客難度的增加。
流量的紅利早已不在，SaaS產(chǎn)品越來(lái)越多，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，生存的渴望讓廠商們守著道德的底線，打著擦邊球，努力讓自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)突出，差異化競(jìng)爭(zhēng)成為新型競(jìng)爭(zhēng)模式。
做SaaS，我想，沒有誰(shuí)是抱著玩兒票的心態(tài)去做的。
SaaS的重點(diǎn)在于Service，服務(wù)的主體是人，是客戶；而產(chǎn)品(Software)只是為主體而服務(wù)的載體。
如何獲客，或者更貼切地說(shuō)是“如何運(yùn)營(yíng)流量”
如今的獲客成本早已從20元/人漲到了100元/人，甚至更高，同時(shí)對(duì)SEO需求之迫切程度，且看企業(yè)給到搜索優(yōu)化師的薪資待遇便知。新起的SaaS,若是白手起家的無(wú)名小輩，足以料想發(fā)展之路維艱。放眼看時(shí)下的SaaS,他們或被收購(gòu)，或抱大腿做品牌，或抱團(tuán)共商增長(zhǎng)大計(jì)。
在SaaS營(yíng)銷的道路上，獲客日趨精細(xì)化
1.QQ/微信
直到現(xiàn)在，微信營(yíng)銷已泛濫成災(zāi)，隨處可見的“干貨”與“水貨”。而QQ營(yíng)銷似乎已逐漸淡出公眾視野，但仍然也有堅(jiān)持不懈使用QQ散發(fā)廣告的童鞋。然而，就SaaS而言，營(yíng)銷得上升到嚴(yán)肅認(rèn)真的策略高度。因?yàn)檫@不是一個(gè)人說(shuō)了就算的買單事件。
2.網(wǎng)絡(luò)媒體
人人都是自媒體的時(shí)代到來(lái)，媒體資源變得不再那么昂貴。但問(wèn)題也正是來(lái)源于此，企業(yè)的確能更容易觸及各類媒體，但網(wǎng)絡(luò)媒體越多，用戶接收到的信息就越多，這讓他們對(duì)內(nèi)容更加挑剔。對(duì)于好的內(nèi)容，他們可以毫不吝惜的轉(zhuǎn)發(fā)出去，而對(duì)于那些內(nèi)容質(zhì)量或者內(nèi)容方向不達(dá)預(yù)期的文字，他們會(huì)從閱讀量上給出最有力的否決。
什么樣的內(nèi)容是足夠具有傳播力的？自己的內(nèi)容在哪一類媒體上傳播收效最佳？如何有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)媒體，這幾乎是所有SaaS營(yíng)銷人都沒能避開的問(wèn)題。
3.廣告/EDM
廣告，給人的第一映像就是——燒錢！選擇廣告投放的平臺(tái)、投放渠道、投放頻率和方式太講究策略。錢砸少了，獲客效果微乎其微，一切白搭。錢砸多了，心疼！誰(shuí)都希望每一分錢都花得值當(dāng)，最好是1分投入，得到2分的回報(bào)。
4.搜索引擎
對(duì)于搜索引擎優(yōu)化，SaaS廠商通常是最舍得花錢的。他們深知，不論如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的去中心化特征被削減了多少，搜索引擎都是個(gè)絕佳的獲客入口。那些SEO、SEM大神們每天都在研究如何提升搜索效率，研究友商購(gòu)買關(guān)鍵字的策略，因?yàn)檫@直接影響到精準(zhǔn)用戶的獲取。(來(lái)源：牛透社 文/驚人 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心)
