(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到商家和用戶對“拼多多”的投訴，稱所購流量卡不能使用等。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：商家稱“拼多多”多次罰款 店鋪經(jīng)營困難 回復：虛假發(fā)貨屬實
徐先生是拼多多的一名商家，拼多多在7月14日對我的店鋪發(fā)出通知說有26單虛假發(fā)貨，將當天的單子全部判定為虛假發(fā)貨，罰款350元并限制提現(xiàn)。7月19日又發(fā)通知表示有53單虛假發(fā)貨，罰款530元。導致現(xiàn)在的店開不下去。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示商家虛假發(fā)貨屬實。
案例二：“拼多多”所購流量卡不能使用 回復：已退款
夏先生于2017年4月份通過拼多多手機APP購買9.9元的聯(lián)通流量卡，訂單號為17041930039833728。
之后來在卡里沖了36元的流量，但是流量使用中連騰訊網(wǎng)都打不開，網(wǎng)絡不能使用，與之宣傳的不相符，后來多次與拼多多客服及商家聯(lián)系，均不解決。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示已為消費者辦理退款。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，拼多多是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價拼團背后的“紅與黑”》。(詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/pdd/)(文/林夕）
