(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱疑似售假等。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：用戶稱“貝貝網(wǎng)”面膜疑似售假 已退款
吳女士在貝貝網(wǎng)購買面膜，訂單號為410528505174100363。
貝貝網(wǎng)自營清倉，面膜降價(jià)，于是我購買了好多面膜。隔兩三天用一次，用了一個(gè)月左右，臉經(jīng)常癢癢的，我也沒注意，以為天熱。后來連用了幾天后臉上全是紅血絲，還特別癢。隔了一個(gè)星期什么也沒用，臉不怎么癢了，紅血絲還在，聯(lián)系客服，客服說時(shí)間長退不了。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，貝貝網(wǎng)表示已退款。
案例二：“貝貝網(wǎng)”付款后再次出現(xiàn)輸入密碼 使用戶無故購買金卡 已聯(lián)系用戶
高女士于2017年7月16日在貝貝網(wǎng)購買垃圾袋，訂單號為419732037839656181。
微信支付輸入密碼付款后，又顯示輸入密碼頁面，我輸入密碼后扣了一個(gè)2.9元和一個(gè)99元。7月17日把2.9元又退回來了，99元顯示買了個(gè)金卡已開通，我根本沒買金卡。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，貝貝網(wǎng)表示會員卡已使用需要綁定支付寶才能退，建議不要退。
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，貝貝網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《扒一扒“貝貝網(wǎng)”的那些“貓膩” 頻曝售假還值得信賴嗎？》（詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/bbw/）。(文/林夕）
