(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《國際金融報》記者采訪時表示，支付寶、微信之所以在這個時點推出無現(xiàn)金日活動，一是淘寶、天貓的“88會員節(jié)”以及蘇寧“818發(fā)燒節(jié)”在即，而電商向線下拓展的速度在持續(xù)加快，支付將起到支撐作用。其次，目前網(wǎng)購只占到社會消費品零售總額的不足15%，線下顯然才是各家支付眼中的“金礦”，誰搶占到了更大的線下份額，誰就贏得了主動。
“現(xiàn)金補貼的獎勵方式在移動互聯(lián)時代屢試不爽，不管是之前的網(wǎng)約車紅包戰(zhàn)，還是眼下的第三方支付爭霸賽，都是如此。用戶愿意為紅包去嘗試體驗，也是對心理的一種補償和滿足。”曹磊說。
以下是該報道原文全文：《微信、支付寶同一天開戰(zhàn)，搶著給你送錢？這背后藏著什么“小秘密”》
現(xiàn)金補貼的獎勵方式在移動互聯(lián)時代屢試不爽，不管是之前的網(wǎng)約車紅包戰(zhàn)，還是眼下的第三方支付爭霸賽，都是如此。用戶愿意為紅包去嘗試體驗，也是對心理的一種補償和滿足。
步入8月，第三方支付戰(zhàn)場硝煙四起。
7月31日，支付寶宣布，從8月1日到8月8日一周時間內(nèi)，提高支付寶支付的“獎勵金”，消費2元以上可能有4888元獎勵。
隨后，微信支付不甘示弱，決定從8月1日開始，持續(xù)整個8月，微信都將會投入巨額資金以鼓勵金、代金券、現(xiàn)金紅包等渠道推動支付。
支付寶、微信支付同日開啟新一輪補貼大戰(zhàn)，背后隱藏著怎樣的“小秘密”？又有多大價值？
補貼體驗不如人意
根據(jù)微信支付團隊所言，8月1日至7日，用戶使用微信支付可領(lǐng)取并累積鼓勵金，還可額外隨機獲得現(xiàn)金紅包、專享代金券等驚喜彩蛋。鼓勵金可在8月8日當(dāng)天一次性抵扣。今年還新增隨機出現(xiàn)的可分享鼓勵金，讓好友之間“相互鼓勵”。
據(jù)透露，微信已聯(lián)合幾乎所有支持微信支付的商家，將為用戶打造一個智慧生活狂歡節(jié)。
而螞蟻金服宣布8月發(fā)起一場大規(guī)模無現(xiàn)金周活動：8月1日起的一周內(nèi)，將提高支付寶支付的獎勵金，最高將達4888元。據(jù)悉，無現(xiàn)金周期間，將有超過1000萬線下商家參與支付寶活動。全國的支付寶用戶只要在支持支付寶收款的商家消費超過2元，就有機會獲得獎勵金。
那么，消費者對這些消費補貼感受如何？
“這幾天無論是在外吃飯，還是買咖啡、買衣服，每次用微信掃碼支付后，一般都能收到幾毛錢或幾分錢的所謂獎勵金。”一位朋友對《國際金融報》記者坦言，“
無感，沒有多大意義。像我這種已經(jīng)習(xí)慣了微信支付的人，無論有沒有這種補貼都還是會用這一支付方式，但也不會因為這種補貼而特意多使用。而對于身邊一些并不太使用微信支付的朋友來說，這種優(yōu)惠、補貼同樣沒多大吸引力，根本不會因為這種補貼而特意選擇。”
這也讓《國際金融報》記者想到了前不久Apple Pay推出的優(yōu)惠活動。
7月18日至7月24日，蘋果和銀聯(lián)在國內(nèi)開啟盛大優(yōu)惠活動，凡在有銀聯(lián)云閃付標(biāo)識的指定商鋪，使用Apple Pay即可享受低至5折優(yōu)惠及高達50倍銀行信用卡積分獎賞。據(jù)悉，這是Apple Pay入華以來史上最大規(guī)模優(yōu)惠，蘋果希望通過這次大促來調(diào)動蘋果用戶使用Apple Pay的積極性。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)，活動期間，Apple Pay日均交易筆數(shù)周環(huán)比增長109%，其中線上交易筆數(shù)漲幅十分可觀，約為線下交易的2倍。從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，Apple Pay的這次戰(zhàn)果的確不錯。然而，用戶體驗真的好嗎？
“廣告打的是5折優(yōu)惠，但是在每個具體的門店消費都有折扣優(yōu)惠的上限額度，大部分都是10元或20元封頂。而且，每家店每天使用Apple Pay支付優(yōu)惠的名額都是有限的，往往輪到自己結(jié)賬時優(yōu)惠名額已經(jīng)沒了。”白領(lǐng)王小姐稱。
而記者在愛嬰室的一番體驗也證實了這樣的遭遇并非個案。7月23日，上海浦建路上的愛嬰室從上午10點開始開放Apple Pay掃碼支付5折優(yōu)惠活動，但是優(yōu)惠金額50元封頂。于是，這引發(fā)了當(dāng)天的一場混亂，很多消費者都早早排隊，但是僅僅半個小時之后，商家就宣布優(yōu)惠名額用完了，這引來了當(dāng)天眾多消費者的不滿甚至謾罵。
獲客難度越來越大
為何支付寶和微信支付在此時要掀起一場體驗口碑似乎并不太好的補貼大戰(zhàn)呢？
對此，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，支付寶、微信之所以在這個時點推出無現(xiàn)金日活動，一是淘寶、天貓的“88會員節(jié)”以及蘇寧“818發(fā)燒節(jié)”在即，而電商向線下拓展的速度在持續(xù)加快，支付將起到支撐作用。其次，目前網(wǎng)購只占到社會消費品零售總額的不足15%，線下顯然才是各家支付眼中的“金礦”，誰搶占到了更大的線下份額，誰就贏得了主動。
“現(xiàn)金補貼的獎勵方式在移動互聯(lián)時代屢試不爽，不管是之前的網(wǎng)約車紅包戰(zhàn)，還是眼下的第三方支付爭霸賽，都是如此。用戶愿意為紅包去嘗試體驗，也是對心理的一種補償和滿足。”曹磊說。
一家第三方支付公司的負責(zé)人對《國際金融報》記者表示，“在對C端的第三方支付領(lǐng)域，支付寶和微信支付占據(jù)了絕對的壟斷地位，而之所以大家還愿意時不時地砸錢打優(yōu)惠戰(zhàn)或價格戰(zhàn)，也是把目光放在了未來的增量市場。雖然，如今國內(nèi)的一二線城市，手機掃碼支付已經(jīng)相當(dāng)普遍，但是大部分的其他城市卻并非如此。因此，潛在用戶的量是極其龐大的。”
根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報告》最新數(shù)據(jù)，2017年第一季度，中國第三方支付移動支付市場交易規(guī)模達18.8萬億元，環(huán)比增長47%。而5年后甚至10年之后，第三方移動支付市場的規(guī)模究竟能達到怎樣的規(guī)模，沒有定論，卻給足了大家想象空間。
“因此，包括微信支付和支付寶在內(nèi)的眾多第三方支付企業(yè)，一方面積極拓展商戶資源，不僅大超市、小便利店等被囊括在內(nèi)，連早點攤等路邊小攤也逐漸成為布局對象；另一方面以補貼等優(yōu)惠措施來吸引新用戶。”上述人士坦言，微信支付和支付寶這輪補貼大戰(zhàn)的對象顯然不是主要針對自己的存量用戶的，而是為了吸引新用戶。
不過，該人士也坦言，盡管第三方移動支付的這塊不斷擴大的“蛋糕”相當(dāng)誘人，但是潛在用戶的獲客難度的確是在不斷地加大。(來源：國際金融報 文/付碧蓮）
