(電子商務研究中心訊) 我國在實現經濟發(fā)展轉型升級的過程中，結合國際、國內新形勢提出了“一帶一路”這一重大戰(zhàn)略思路。通過將這一戰(zhàn)略與電子商務產業(yè)相結合，能夠幫助我國政府更好更快地實現穩(wěn)增長、調結構、促發(fā)展的社會目標。同時，對促進沿線國家和地區(qū)的繁榮穩(wěn)定、推進政治互信、經濟融合、文化包容的利益共同體的建設，具有重大的戰(zhàn)略意義。
研究背景與意義
“絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的重大戰(zhàn)略思路，兩者相結合，簡稱為“一帶一路”。這一新的合作理念旨在促進沿線相關國家與地區(qū)間的經濟貿易往來，加快推動國際經濟新秩序的構建，一經推出便立刻得到了國際社會的高度關注和認可。2015年3月28日，經我國國務院授權，國家發(fā)展改革委、外交部、商務部聯合發(fā)布了《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》。這一政策規(guī)劃的正式發(fā)布標志了“一帶一路”戰(zhàn)略真正進入了全面落實發(fā)展階段。同時，2014年世界互聯網大會成功召開，標志著我國迎來了“互聯網＋”的新時代，跨境電商成為了資本市場中的新熱點?！耙粠б宦贰迸c“互聯網＋”的完美結合，為我國跨境電商提供了井噴式發(fā)展的宏觀背景。
當前，“一帶一路”戰(zhàn)略已覆蓋了60多個國家和地區(qū)，所包含的人口數超過了44億，占全球總人口的63%；戰(zhàn)略區(qū)的經濟總規(guī)模達到了21萬億美元，占全球經濟總量的13以上?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略已成為推動經濟全球化發(fā)展的重要助力。對沿線國家和地區(qū)來說，如何把控“一帶一路”戰(zhàn)略這一寶貴契機是當務之急。
當前，借助于互聯網科技的全球化普及和發(fā)展，電子商務行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，在時間和空間上大大突破了傳統商務貿易的界限，成為推進發(fā)展“一帶一路”的重要力量。跨境電子商務作為“一帶一路”戰(zhàn)略中的“網上絲綢之路”，有效地幫助“一帶一路”沿線的國家和地區(qū)整合資源，加強經濟貿易合作，實現互利共贏、共同發(fā)展。
2011年以后，隨著國內電子商務產業(yè)的不斷發(fā)展壯大，跨境電商作為其中一門重要的分支力量越來越受到社會各層的廣泛關注。許多已發(fā)展成熟的大型電商紛紛開發(fā)了“海淘”“海購”等新型購物渠道。例如，網易的考拉海購、阿里巴巴的天貓國際、京東的全球購等，直接推動了跨境電商的發(fā)展。商務部的官方統計數據顯示，2015年我國的進出口交易總規(guī)模達到了30.7萬億元人民幣，穩(wěn)居世界第一。
而其中引人注目的是，跨境電商總交易規(guī)模達5.4萬億元人民幣，同比增長了28.26%。其中，跨境出口規(guī)模達到了4.49萬億元人民幣，跨境進口交易規(guī)模達到了9072萬億元人民幣。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略不斷推廣、跨境電子商務模式不斷成熟，有利于提高當前我國的就業(yè)水平，推動國民經濟持續(xù)穩(wěn)定增長。
研究現狀與問題
近年來，跨境電商已成為“一帶一路”戰(zhàn)略的重要立足點，成為連接“一帶一路”沿線國家和地區(qū)之間的重要戰(zhàn)略紐帶，在促進貿易和投資的發(fā)展、推動國家及地區(qū)之間生產分工的合理協作中，起到了傳統貿易中介無法比擬的作用。然而，受到起步較晚、相關配套措施仍不完善等綜合因素的制約，跨境電商在發(fā)展過程中出現了一系列問題，主要有三個方面。
(一)跨境物流發(fā)展不成熟
要實現“一帶一路”戰(zhàn)略背景下跨境電商的飛速發(fā)展，與之相配套的跨境物流就必須承擔起扎實的支撐作用?？缇澄锪魃婕皣鴥?a href='http://www.qjkhjx.com/zt/world/' target='_blank'>國外物流、通關和售后等多個環(huán)節(jié)。跨境物流的產業(yè)鏈越長，致使經營成本越高。尤其是其中的通關環(huán)節(jié)，其巨大的操作風險直接影響了整個產業(yè)的最終格局。
我國眾多中小電商企業(yè)的微薄盈利根本達不到相關物流成本的要求，嚴重抑制了我國跨境電商的多元化發(fā)展。同時，受跨國家跨地域的影響，貿易的操作流程與傳統電商相比更為繁雜，如通關、報關、報檢、結匯、退稅、交接等環(huán)節(jié)規(guī)范準則不一。物流周期越長，將會直接導致整個交易活動期限延長，從而阻礙跨境電商的持續(xù)發(fā)展。另外，政治、經濟、文化、宗教之間的差異在短時間內很難得到妥善處理，常常以地區(qū)之間的沖突甚至戰(zhàn)爭的形式爆發(fā)，這對跨境電商的穩(wěn)定運營產生了十分不利的影響。這些問題都會直接或間接地導致最后的售后服務難以得到令人滿意的保障，尤其是歐美等一些發(fā)達國家和地區(qū)存在的“無理由退貨”的感性消費習慣，更加容易讓消費者失去跨境網購的興趣。對整個跨境電商產業(yè)來講，這無疑是一道亟待克服的難題。
(二)相關市場環(huán)境不完善
當前，我國跨境電商的整體市場環(huán)境不完備，制約了整個產業(yè)進一步發(fā)展?；诰W站平臺不成熟、語言文化障礙、消費理念不同等各方面原因，國內的幾個大型跨境電商如阿里巴巴的天貓國際主要還是依賴于傳統的境內電商平臺，而沒有專門的對外開放的銷售窗口，其針對性不強。我國外匯政策管制較多、流程復雜，導致跨境電商在支付結算環(huán)節(jié)中問題重重，經營效果不佳。國際物流作為跨境電商活動得以實現的關鍵，也因為受到傳統落后的海關政策等行政因素影響發(fā)展緩慢。
我國雖然已成為世界第二大經濟體、世界第一的貨物貿易大國，但是在當前傳統的國際經濟貿易規(guī)則下仍然只有有限的話語權，尤其是在跨境電子商務的相關貿易規(guī)則中缺乏談判的主動權，這都嚴重地影響了我國跨境電商產業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
(三)行業(yè)內專業(yè)人才缺乏
跨境電商作為新興服務業(yè)，人才匱乏是限制其發(fā)展的關鍵因素，具備實際經驗和實際操作能力的優(yōu)秀專業(yè)人才更是“一將難求”。稀缺的供給難以匹配旺盛的需求，擴大了人才缺口。其中，由于當前國內眾多高校和在跨境電子商務人才培養(yǎng)教育方面做得并不到位，僅僅是從理論層面展開相關的指導，而未做好與社會實踐相對接的工作，畢業(yè)生的綜合素質與企業(yè)的實際要求存在極大的差距。
受到人才稀缺性影響，反而增加了行業(yè)內相關人員的流動性，“跳槽”現象嚴重。同時，一旦某家企業(yè)發(fā)展壯大，就會迅速產生“明星”效應，大批人才就會向其靠攏，這就使行業(yè)內逐漸產生了“馬太效應”。早期競爭較少的企業(yè)借助于時間和技術優(yōu)勢做大做強，吸引、培養(yǎng)了更多的專業(yè)人才，而后期效仿的中小企業(yè)受資本規(guī)模不足的影響，很難立足于愈發(fā)激烈的行業(yè)中，甚至有面臨中高級人才流失的風險。要想持續(xù)不斷地做大做強跨境電商產業(yè)，就必須解決人才供求缺口的難題。
分析與建議
與傳統的貿易方式相比，跨境電子商務在促進國際間經濟貿易合作、推動全球資源的優(yōu)化配置上具有重大意義。就當下跨境電商領域的發(fā)展形勢來看，還未出現處于絕對地位的龍頭企業(yè)。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略下相關政策法規(guī)的進一步建立和完善，前期發(fā)展中出現的各種問題將逐步得到解決。最終，整個產業(yè)的著重點仍在于如何提升企業(yè)的行業(yè)競爭力，即如何從其自身的品牌、供應鏈、服務質量入手，結合“一帶一路”戰(zhàn)略這一利好政策，加大把控力度，對消費者進行精細耕耘，才能在這一新興領域獲得進一步發(fā)展。
(一)完善跨境電商的法律法規(guī)
當前，相比于西方歐美等發(fā)達國家和地區(qū)，我國的跨境電子商務行業(yè)依然處在初始階段。消費詐騙、虛假交易、假冒行為等惡劣現象層出不窮，客戶的網上信息、網絡支付安全等很難得到相關法律的切實保障。事實證明，只有法律這一普遍性的規(guī)范和體現國家意志的準則才能使這些問題得到協調統一，只有法律才能從根本上維護生產經營者和廣大消費群眾的利益。
1.制定電子商務法律準則
通過合作對話的方式，把“一帶一路”戰(zhàn)略中所涉及的國家和地區(qū)作為整體單元，制定最主要、最基礎、最根本的電子商務法律準則，并奠定其在整個戰(zhàn)略區(qū)中的法律權威。
2.制定適合不同地區(qū)的地方性行政法規(guī)
立足于具有普遍適用性的法則，結合沿線國家和地區(qū)的具體發(fā)展情況，以和平協商的形式制定適合不同地區(qū)的地方性行政法規(guī)。
3.切實保障消費者的合法利益
通過開展國際間的合作執(zhí)法，按照相關政策法規(guī)的要求，切實保障消費者的合法利益。
總之，加快構建跨境電商立法體系、嚴格執(zhí)行相關政策法規(guī)，是實現“一帶一路”戰(zhàn)略下電子商務可持續(xù)發(fā)展的制度保障。
(二)積極引導建設海外倉儲
海外倉儲建設是指為了方便高效地幫助網絡賣家完成銷售管理服務，由專門的物流服務供應商、電子商務服務平臺共同或單獨在海外建設一站式控制倉庫，以完成相應商品的出口、通關、運輸、存儲、派送。電子商務要求高效的網絡將龐大的配送中心與城鎮(zhèn)的小型物流相連，通過積極引導在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)投資建設海外倉儲，建立一個秩序井然的物流供應鏈體系，轉變跨境物流發(fā)展不成熟的現狀。首先，通過海外倉儲可在沒有后期存儲之憂的保障下，一次性完成大規(guī)模的商品運輸和通關，大大提高跨境物流的整體效率；然后，在后期的售后服務環(huán)節(jié)，賣家可直接通過網絡與海外倉儲線上溝通，及時高效地解決賣家的退貨換貨問題，從而大大降低跨境電商的整體成本。
然而，建立海外倉儲仍然存在一定的風險。一方面，由于前期相關配套設施建設的資金需求較大，對地方性中小企業(yè)來說根本無法實現海外倉儲的自建；另一方面，受跨境因素的影響，網絡賣家很難全方位了解倉儲地的市場環(huán)境，這對跨境電商的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展造成了一定的阻礙。所以，政府應積極發(fā)揮宏觀調控的作用，通過引導規(guī)模較大的國有企業(yè)，或與行業(yè)內如京東、阿里巴巴等大型電子商務公司合作，建造統一化、規(guī)范化的第三方海外倉儲，以滿足中小企業(yè)的物流需求，這樣既能發(fā)揮“一帶一路”戰(zhàn)略的宏觀指引作用，又能幫助微觀企業(yè)“走出去”，從而提高效益，實現更好的發(fā)展。
(三)培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才
在“一路一帶”“互聯網＋”的宏觀戰(zhàn)略大背景下，隨著近年來我國對外貿易增速的逐漸減緩，跨境電子商務作為新的貿易增長點異軍突起，逐漸成為轉變經濟發(fā)展方式、實現國民經濟又好又快發(fā)展的重要支撐點和落腳點。受“一帶一路”戰(zhàn)略區(qū)中各個國家和地區(qū)的政治、文化、宗教等方面的差異性影響，跨境電商需要招聘到具備一定的外語能力、電子商務知識和外貿專業(yè)知識的復合型跨境電商人才。然而，相關專業(yè)人才卻嚴重缺乏，在很大程度上制約了整個行業(yè)進一步發(fā)展。因此，如何建立科學的培養(yǎng)模式以增加對口的專業(yè)人才，成為當前政府、企業(yè)、高校迫切需要解決的一大難題。
1.政府層面
政府應建立健全復合型跨境電商人才培養(yǎng)的有效激勵機制，通過稅收制度等財政手段給予經濟上的傾斜。另外，可積極引導國有企業(yè)與地方上的大型電子商務公司合作，通過政策優(yōu)惠等措施，共同創(chuàng)辦公益性專業(yè)人才培訓機構，以提高相關人才的質與量。
2.企業(yè)層面
企業(yè)應立足長遠，細致周密地規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略。通過部門內由上及下的方式，對不同員工展開測試調查，以發(fā)掘企業(yè)內的優(yōu)質人才，同時，可通過“管培生”制度在短期內迅速培養(yǎng)能滿足企業(yè)發(fā)展需求的內部人才。
企業(yè)可采用員工持股、增加分紅的方式，提高中高層管理人員的福利待遇，發(fā)揮提升企業(yè)認同感、緩解人才流失的作用。
3.高校層面
高校應注重學生實踐經驗的積累，主動與校外企業(yè)開展合作，將企業(yè)項目與理論教學相結合，為學生提供真實可靠的實訓平臺，使學生擁有更多的實踐機會，以此提升學生的綜合能力。另外，隨著“一帶一路”布局的擴大和升華，沿線國家和地區(qū)的合作更加頻繁，高?？山璐肆紮C積極開展交流生互換項目，以提升學生的學習和生活能力，為培養(yǎng)復合型跨境電商人才提供良好的平臺。
在經濟全球化的潮流下，“一帶一路”戰(zhàn)略不但是所涉及的沿線國家和地區(qū)可委以所用的有效手段，更是實現區(qū)域經濟互聯互通、共同發(fā)展的良性渠道，開創(chuàng)了全球包容化發(fā)展的局勢，打破了國家與地區(qū)之間的隔閡，對實現各國的友好合作和互利共贏起到了積極的推動作用。
跨境電商作為“一帶一路”戰(zhàn)略下一個重要的助推點，雖然仍處于起步階段，但是在政府的積極政策和社會需求激勵等利好影響下，正一步步取得卓越的成果。相信隨著“一帶一路”戰(zhàn)略影響不斷擴大，跨境電商這一新興行業(yè)必將得到更好的發(fā)展，為推動全球經濟貿易的繁榮穩(wěn)定做出更大的貢獻。（來源：《經營與管理》雜志 文/丁天豪 編選：中國電子商務研究中心）
