(電子商務(wù)研究中心訊) 我國(guó)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)新形勢(shì)提出了“一帶一路”這一重大戰(zhàn)略思路。通過(guò)將這一戰(zhàn)略與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，能夠幫助我國(guó)政府更好更快地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展的社會(huì)目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)促進(jìn)沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)的繁榮穩(wěn)定、推進(jìn)政治互信、經(jīng)濟(jì)融合、文化包容的利益共同體的建設(shè)，具有重大的戰(zhàn)略意義。
研究背景與意義
“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的重大戰(zhàn)略思路，兩者相結(jié)合，簡(jiǎn)稱(chēng)為“一帶一路”。這一新的合作理念旨在促進(jìn)沿線(xiàn)相關(guān)國(guó)家與地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)，加快推動(dòng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)新秩序的構(gòu)建，一經(jīng)推出便立刻得到了國(guó)際社會(huì)的高度關(guān)注和認(rèn)可。2015年3月28日，經(jīng)我國(guó)國(guó)務(wù)院授權(quán)，國(guó)家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》。這一政策規(guī)劃的正式發(fā)布標(biāo)志了“一帶一路”戰(zhàn)略真正進(jìn)入了全面落實(shí)發(fā)展階段。同時(shí)，2014年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)成功召開(kāi)，標(biāo)志著我國(guó)迎來(lái)了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新時(shí)代，跨境電商成為了資本市場(chǎng)中的新熱點(diǎn)?！耙粠б宦贰迸c“互聯(lián)網(wǎng)＋”的完美結(jié)合，為我國(guó)跨境電商提供了井噴式發(fā)展的宏觀背景。
當(dāng)前，“一帶一路”戰(zhàn)略已覆蓋了60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，所包含的人口數(shù)超過(guò)了44億，占全球總?cè)丝诘?3%；戰(zhàn)略區(qū)的經(jīng)濟(jì)總規(guī)模達(dá)到了21萬(wàn)億美元，占全球經(jīng)濟(jì)總量的13以上。“一帶一路”戰(zhàn)略已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的重要助力。對(duì)沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)來(lái)說(shuō)，如何把控“一帶一路”戰(zhàn)略這一寶貴契機(jī)是當(dāng)務(wù)之急。
當(dāng)前，借助于互聯(lián)網(wǎng)科技的全球化普及和發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，在時(shí)間和空間上大大突破了傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易的界限，成為推進(jìn)發(fā)展“一帶一路”的重要力量。跨境電子商務(wù)作為“一帶一路”戰(zhàn)略中的“網(wǎng)上絲綢之路”，有效地幫助“一帶一路”沿線(xiàn)的國(guó)家和地區(qū)整合資源，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展。
2011年以后，隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大，跨境電商作為其中一門(mén)重要的分支力量越來(lái)越受到社會(huì)各層的廣泛關(guān)注。許多已發(fā)展成熟的大型電商紛紛開(kāi)發(fā)了“海淘”“海購(gòu)”等新型購(gòu)物渠道。例如，網(wǎng)易的考拉海購(gòu)、阿里巴巴的天貓國(guó)際、京東的全球購(gòu)等，直接推動(dòng)了跨境電商的發(fā)展。商務(wù)部的官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)的進(jìn)出口交易總規(guī)模達(dá)到了30.7萬(wàn)億元人民幣，穩(wěn)居世界第一。
而其中引人注目的是，跨境電商總交易規(guī)模達(dá)5.4萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)了28.26%。其中，跨境出口規(guī)模達(dá)到了4.49萬(wàn)億元人民幣，跨境進(jìn)口交易規(guī)模達(dá)到了9072萬(wàn)億元人民幣。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略不斷推廣、跨境電子商務(wù)模式不斷成熟，有利于提高當(dāng)前我國(guó)的就業(yè)水平，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
研究現(xiàn)狀與問(wèn)題
近年來(lái)，跨境電商已成為“一帶一路”戰(zhàn)略的重要立足點(diǎn)，成為連接“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)之間的重要戰(zhàn)略紐帶，在促進(jìn)貿(mào)易和投資的發(fā)展、推動(dòng)國(guó)家及地區(qū)之間生產(chǎn)分工的合理協(xié)作中，起到了傳統(tǒng)貿(mào)易中介無(wú)法比擬的作用。然而，受到起步較晚、相關(guān)配套措施仍不完善等綜合因素的制約，跨境電商在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，主要有三個(gè)方面。
(一)跨境物流發(fā)展不成熟
要實(shí)現(xiàn)“一帶一路”戰(zhàn)略背景下跨境電商的飛速發(fā)展，與之相配套的跨境物流就必須承擔(dān)起扎實(shí)的支撐作用?？缇澄锪魃婕皣?guó)內(nèi)國(guó)外物流、通關(guān)和售后等多個(gè)環(huán)節(jié)?？缇澄锪鞯漠a(chǎn)業(yè)鏈越長(zhǎng)，致使經(jīng)營(yíng)成本越高。尤其是其中的通關(guān)環(huán)節(jié)，其巨大的操作風(fēng)險(xiǎn)直接影響了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的最終格局。
我國(guó)眾多中小電商企業(yè)的微薄盈利根本達(dá)不到相關(guān)物流成本的要求，嚴(yán)重抑制了我國(guó)跨境電商的多元化發(fā)展。同時(shí)，受跨國(guó)家跨地域的影響，貿(mào)易的操作流程與傳統(tǒng)電商相比更為繁雜，如通關(guān)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)匯、退稅、交接等環(huán)節(jié)規(guī)范準(zhǔn)則不一。物流周期越長(zhǎng)，將會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)交易活動(dòng)期限延長(zhǎng)，從而阻礙跨境電商的持續(xù)發(fā)展。另外，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教之間的差異在短時(shí)間內(nèi)很難得到妥善處理，常常以地區(qū)之間的沖突甚至戰(zhàn)爭(zhēng)的形式爆發(fā)，這對(duì)跨境電商的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了十分不利的影響。這些問(wèn)題都會(huì)直接或間接地導(dǎo)致最后的售后服務(wù)難以得到令人滿(mǎn)意的保障，尤其是歐美等一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)存在的“無(wú)理由退貨”的感性消費(fèi)習(xí)慣，更加容易讓消費(fèi)者失去跨境網(wǎng)購(gòu)的興趣。對(duì)整個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)來(lái)講，這無(wú)疑是一道亟待克服的難題。
(二)相關(guān)市場(chǎng)環(huán)境不完善
當(dāng)前，我國(guó)跨境電商的整體市場(chǎng)環(huán)境不完備，制約了整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展?；诰W(wǎng)站平臺(tái)不成熟、語(yǔ)言文化障礙、消費(fèi)理念不同等各方面原因，國(guó)內(nèi)的幾個(gè)大型跨境電商如阿里巴巴的天貓國(guó)際主要還是依賴(lài)于傳統(tǒng)的境內(nèi)電商平臺(tái)，而沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的對(duì)外開(kāi)放的銷(xiāo)售窗口，其針對(duì)性不強(qiáng)。我國(guó)外匯政策管制較多、流程復(fù)雜，導(dǎo)致跨境電商在支付結(jié)算環(huán)節(jié)中問(wèn)題重重，經(jīng)營(yíng)效果不佳。國(guó)際物流作為跨境電商活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，也因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)落后的海關(guān)政策等行政因素影響發(fā)展緩慢。
我國(guó)雖然已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體、世界第一的貨物貿(mào)易大國(guó)，但是在當(dāng)前傳統(tǒng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易規(guī)則下仍然只有有限的話(huà)語(yǔ)權(quán)，尤其是在跨境電子商務(wù)的相關(guān)貿(mào)易規(guī)則中缺乏談判的主動(dòng)權(quán)，這都嚴(yán)重地影響了我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
(三)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才缺乏
跨境電商作為新興服務(wù)業(yè)，人才匱乏是限制其發(fā)展的關(guān)鍵因素，具備實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力的優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才更是“一將難求”。稀缺的供給難以匹配旺盛的需求，擴(kuò)大了人才缺口。其中，由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)眾多高校和在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)教育方面做得并不到位，僅僅是從理論層面展開(kāi)相關(guān)的指導(dǎo)，而未做好與社會(huì)實(shí)踐相對(duì)接的工作，畢業(yè)生的綜合素質(zhì)與企業(yè)的實(shí)際要求存在極大的差距。
受到人才稀缺性影響，反而增加了行業(yè)內(nèi)相關(guān)人員的流動(dòng)性，“跳槽”現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)，一旦某家企業(yè)發(fā)展壯大，就會(huì)迅速產(chǎn)生“明星”效應(yīng)，大批人才就會(huì)向其靠攏，這就使行業(yè)內(nèi)逐漸產(chǎn)生了“馬太效應(yīng)”。早期競(jìng)爭(zhēng)較少的企業(yè)借助于時(shí)間和技術(shù)優(yōu)勢(shì)做大做強(qiáng)，吸引、培養(yǎng)了更多的專(zhuān)業(yè)人才，而后期效仿的中小企業(yè)受資本規(guī)模不足的影響，很難立足于愈發(fā)激烈的行業(yè)中，甚至有面臨中高級(jí)人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。要想持續(xù)不斷地做大做強(qiáng)跨境電商產(chǎn)業(yè)，就必須解決人才供求缺口的難題。
分析與建議
與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，跨境電子商務(wù)在促進(jìn)國(guó)際間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作、推動(dòng)全球資源的優(yōu)化配置上具有重大意義。就當(dāng)下跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，還未出現(xiàn)處于絕對(duì)地位的龍頭企業(yè)。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略下相關(guān)政策法規(guī)的進(jìn)一步建立和完善，前期發(fā)展中出現(xiàn)的各種問(wèn)題將逐步得到解決。最終，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的著重點(diǎn)仍在于如何提升企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，即如何從其自身的品牌、供應(yīng)鏈、服務(wù)質(zhì)量入手，結(jié)合“一帶一路”戰(zhàn)略這一利好政策，加大把控力度，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精細(xì)耕耘，才能在這一新興領(lǐng)域獲得進(jìn)一步發(fā)展。
(一)完善跨境電商的法律法規(guī)
當(dāng)前，相比于西方歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，我國(guó)的跨境電子商務(wù)行業(yè)依然處在初始階段。消費(fèi)詐騙、虛假交易、假冒行為等惡劣現(xiàn)象層出不窮，客戶(hù)的網(wǎng)上信息、網(wǎng)絡(luò)支付安全等很難得到相關(guān)法律的切實(shí)保障。事實(shí)證明，只有法律這一普遍性的規(guī)范和體現(xiàn)國(guó)家意志的準(zhǔn)則才能使這些問(wèn)題得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，只有法律才能從根本上維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和廣大消費(fèi)群眾的利益。
1.制定電子商務(wù)法律準(zhǔn)則
通過(guò)合作對(duì)話(huà)的方式，把“一帶一路”戰(zhàn)略中所涉及的國(guó)家和地區(qū)作為整體單元，制定最主要、最基礎(chǔ)、最根本的電子商務(wù)法律準(zhǔn)則，并奠定其在整個(gè)戰(zhàn)略區(qū)中的法律權(quán)威。
2.制定適合不同地區(qū)的地方性行政法規(guī)
立足于具有普遍適用性的法則，結(jié)合沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)的具體發(fā)展情況，以和平協(xié)商的形式制定適合不同地區(qū)的地方性行政法規(guī)。
3.切實(shí)保障消費(fèi)者的合法利益
通過(guò)開(kāi)展國(guó)際間的合作執(zhí)法，按照相關(guān)政策法規(guī)的要求，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法利益。
總之，加快構(gòu)建跨境電商立法體系、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策法規(guī)，是實(shí)現(xiàn)“一帶一路”戰(zhàn)略下電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的制度保障。
(二)積極引導(dǎo)建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)
海外倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)是指為了方便高效地幫助網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家完成銷(xiāo)售管理服務(wù)，由專(zhuān)門(mén)的物流服務(wù)供應(yīng)商、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)共同或單獨(dú)在海外建設(shè)一站式控制倉(cāng)庫(kù)，以完成相應(yīng)商品的出口、通關(guān)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、派送。電子商務(wù)要求高效的網(wǎng)絡(luò)將龐大的配送中心與城鎮(zhèn)的小型物流相連，通過(guò)積極引導(dǎo)在“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)投資建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)，建立一個(gè)秩序井然的物流供應(yīng)鏈體系，轉(zhuǎn)變跨境物流發(fā)展不成熟的現(xiàn)狀。首先，通過(guò)海外倉(cāng)儲(chǔ)可在沒(méi)有后期存儲(chǔ)之憂(yōu)的保障下，一次性完成大規(guī)模的商品運(yùn)輸和通關(guān)，大大提高跨境物流的整體效率；然后，在后期的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，賣(mài)家可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與海外倉(cāng)儲(chǔ)線(xiàn)上溝通，及時(shí)高效地解決賣(mài)家的退貨換貨問(wèn)題，從而大大降低跨境電商的整體成本。
然而，建立海外倉(cāng)儲(chǔ)仍然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，由于前期相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)的資金需求較大，對(duì)地方性中小企業(yè)來(lái)說(shuō)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)儲(chǔ)的自建；另一方面，受跨境因素的影響，網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家很難全方位了解倉(cāng)儲(chǔ)地的市場(chǎng)環(huán)境，這對(duì)跨境電商的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展造成了一定的阻礙。所以，政府應(yīng)積極發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，通過(guò)引導(dǎo)規(guī)模較大的國(guó)有企業(yè)，或與行業(yè)內(nèi)如京東、阿里巴巴等大型電子商務(wù)公司合作，建造統(tǒng)一化、規(guī)范化的第三方海外倉(cāng)儲(chǔ)，以滿(mǎn)足中小企業(yè)的物流需求，這樣既能發(fā)揮“一帶一路”戰(zhàn)略的宏觀指引作用，又能幫助微觀企業(yè)“走出去”，從而提高效益，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
(三)培養(yǎng)跨境電商專(zhuān)業(yè)人才
在“一路一帶”“互聯(lián)網(wǎng)＋”的宏觀戰(zhàn)略大背景下，隨著近年來(lái)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易增速的逐漸減緩，跨境電子商務(wù)作為新的貿(mào)易增長(zhǎng)點(diǎn)異軍突起，逐漸成為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要支撐點(diǎn)和落腳點(diǎn)。受“一帶一路”戰(zhàn)略區(qū)中各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政治、文化、宗教等方面的差異性影響，跨境電商需要招聘到具備一定的外語(yǔ)能力、電子商務(wù)知識(shí)和外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合型跨境電商人才。然而，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才卻嚴(yán)重缺乏，在很大程度上制約了整個(gè)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。因此，如何建立科學(xué)的培養(yǎng)模式以增加對(duì)口的專(zhuān)業(yè)人才，成為當(dāng)前政府、企業(yè)、高校迫切需要解決的一大難題。
1.政府層面
政府應(yīng)建立健全復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)的有效激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)稅收制度等財(cái)政手段給予經(jīng)濟(jì)上的傾斜。另外，可積極引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)與地方上的大型電子商務(wù)公司合作，通過(guò)政策優(yōu)惠等措施，共同創(chuàng)辦公益性專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以提高相關(guān)人才的質(zhì)與量。
2.企業(yè)層面
企業(yè)應(yīng)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，細(xì)致周密地規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略。通過(guò)部門(mén)內(nèi)由上及下的方式，對(duì)不同員工展開(kāi)測(cè)試調(diào)查，以發(fā)掘企業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)人才，同時(shí)，可通過(guò)“管培生”制度在短期內(nèi)迅速培養(yǎng)能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求的內(nèi)部人才。
企業(yè)可采用員工持股、增加分紅的方式，提高中高層管理人員的福利待遇，發(fā)揮提升企業(yè)認(rèn)同感、緩解人才流失的作用。
3.高校層面
高校應(yīng)注重學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，主動(dòng)與校外企業(yè)開(kāi)展合作，將企業(yè)項(xiàng)目與理論教學(xué)相結(jié)合，為學(xué)生提供真實(shí)可靠的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，使學(xué)生擁有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，以此提升學(xué)生的綜合能力。另外，隨著“一帶一路”布局的擴(kuò)大和升華，沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)的合作更加頻繁，高校可借此良機(jī)積極開(kāi)展交流生互換項(xiàng)目，以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活能力，為培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才提供良好的平臺(tái)。
在經(jīng)濟(jì)全球化的潮流下，“一帶一路”戰(zhàn)略不但是所涉及的沿線(xiàn)國(guó)家和地區(qū)可委以所用的有效手段，更是實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)互聯(lián)互通、共同發(fā)展的良性渠道，開(kāi)創(chuàng)了全球包容化發(fā)展的局勢(shì)，打破了國(guó)家與地區(qū)之間的隔閡，對(duì)實(shí)現(xiàn)各國(guó)的友好合作和互利共贏起到了積極的推動(dòng)作用。
跨境電商作為“一帶一路”戰(zhàn)略下一個(gè)重要的助推點(diǎn)，雖然仍處于起步階段，但是在政府的積極政策和社會(huì)需求激勵(lì)等利好影響下，正一步步取得卓越的成果。相信隨著“一帶一路”戰(zhàn)略影響不斷擴(kuò)大，跨境電商這一新興行業(yè)必將得到更好的發(fā)展，為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的繁榮穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。（來(lái)源：《經(jīng)營(yíng)與管理》雜志 文/丁天豪 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
