(電子商務研究中心訊) 摘要：教育是人才的供給方，從人才培養(yǎng)的角度來說，供給側結構性改革就是對教育的改革，就是要為市場提供優(yōu)質(zhì)的人才。以跨境電商人才的培養(yǎng)為例，除了按照市場的需要，從需求側來改革，更重要的是要從供給側主動出擊，調(diào)整人才培養(yǎng)結構，超前培養(yǎng)人才，培養(yǎng)不但要適合時代發(fā)展，更應培養(yǎng)出推動時代發(fā)展的人才。
供給側結構性改革原本是經(jīng)濟術語，指的是從提高供給質(zhì)量出發(fā)，用改革的辦法推進結構調(diào)整，矯正要素配置扭曲，擴大有效供給，提供供給結構對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，更好地滿足廣大人民群眾的需要，促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。季明明(2016)在《供給側結構性改革與職業(yè)教育偉大使命》中談到，教育是供給側最基礎部分，又是需求側的最高表現(xiàn)和社會總需求的最重要內(nèi)容，教育供給的水平影響整個國家供需結構的質(zhì)量與效率。
[1]供給側結構性改革對教育來說，就是要培養(yǎng)社會需要的人才，而不是造成人才供需矛盾的局面，即一方面，企業(yè)招不到合適的人才；另一方面，學校培養(yǎng)的人才不能直接走向工作崗位，造成人才過剩，或者大量失業(yè)。因此，從供給側結構性改革來說，就是要根據(jù)市場需求主動調(diào)整人才培養(yǎng)方案，不但要培養(yǎng)市場亟需的人才滿足當前市場的需求，而且要培養(yǎng)出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，改變和引導市場的需求，滿足將來市場的需要。
為了適應社會的變化，以及工業(yè)4.0時代的到來，很多傳統(tǒng)專業(yè)已經(jīng)不適合市場需求，需要改造、更新和淘汰。為了推進供給側結構性改革，切實做到“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本”，全面落實十三五規(guī)劃的戰(zhàn)略目標，符合時代需要的人力資源不足是最大的難題，學校在人才培養(yǎng)中擔任艱巨的任務。為了加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和實現(xiàn)中國制造2025目標，促進社會和諧、穩(wěn)定與進步，提高公民素質(zhì)等因素都在促使教育領域進一步深化綜合改革。職業(yè)教育的偉大使命就是培養(yǎng)千百萬大國工匠，工匠是支撐中國制造業(yè)的主力軍。
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術給教學提供了很好的手段，包括云計算、物流網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧系統(tǒng)等都向教育領域滲透，給教育界帶來了前所未有的變革，在教育理念、教育模式、教育管理、教學內(nèi)容、教育方式、教學技術、教學手段方面影響深遠，各種教育互相融合，形成終身學習的“立交橋”，這一切將給教育造成供給側結構性改革。[1]在某些傳統(tǒng)教育模式、教育資源已經(jīng)“產(chǎn)能過?！鼻闆r下，亟待發(fā)展教育新型供給方式。跨境電商人才培養(yǎng)是適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展和響應“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”號召來開展的，隨著全球貿(mào)易時代即將到來，市場對跨境電商的人才需求很大，而跨境電商運營人才的培養(yǎng)很大程度上來源于高職院校。
一、當前跨境電商教學存在的問題
(一)跨境電商人才培養(yǎng)高度依賴社會教育力量
由于電子商務學科新、變化快，技能考核標準動手操作能力要求高，要求學生畢業(yè)就能上崗，學校偏理論的教育方式在實踐教育的方面達不到市場需要的要求。中國電子商務人才的培養(yǎng)很大程度上依賴社會力量。由于社會上對電商人才的大量需求，尤其在2008年，國家大力推動電子商務產(chǎn)業(yè)后，社會上涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的電商教學機構，一些是由商會來承擔；一些是阿里巴巴教育集團的第三方，即阿里巴巴教育集團為了推廣自己的運營平臺，成立了阿里學院，以及后來的淘寶大學、速賣通大學、1688商學院、百城千校項目，等等。這些項目的推廣，阿里巴巴教育集團通過與很多第三方合作進行。[2]學校和這些社會機構合作來培養(yǎng)學生：在校學生主要學習跨境電商的理論知識和基本操作技能→在社會機構進行崗前培訓(加強實踐能力的培養(yǎng))→將學生成功推薦到企業(yè)。這就是當前職業(yè)教育跨境電商培養(yǎng)人才的主要方式。
(二)高?？缇畴娚袒A教學低效
目前，高?？缇畴娚痰闹v師基本上沒有實操經(jīng)驗，大部分講師都是自學電商內(nèi)容，然后給學生講解，這種授課方式?？缇畴娚痰睦碚摬糠只旧蠜]有問題，但實操部分很多講師都是邊做邊學，甚至還不如學生反應快捷。實操經(jīng)驗的缺乏是學校講師的短板，因而，實操部分的教學有時候還不如一個90后的賣家或?qū)W生講實戰(zhàn)經(jīng)驗有效。當前，市場對跨境電商的人才需求是極大的，企業(yè)亟需的是具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的電商人才，而學生走出校門，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，需要到社會上的跨境電商培訓機構重新學習，經(jīng)過包裝和鍍金后，具有一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗和技巧，才能被企業(yè)接受，甚至高薪聘用。這種必須通過社會機構(或者稱第三方、人才中介等)進行崗前培訓的方式，必然考驗學校教學的實效性。
(三)跨境電商人才需要較高的綜合素質(zhì)
跨境電商課程涉及的知識面廣，涵蓋電子商務、國際營銷學、消費者行為學、商品學、互聯(lián)網(wǎng)技術、國際物流與支付以及較高的外語水平等，跨境電商對人才的知識結構要求較高，多學科互相交叉、立體互動，需要培養(yǎng)復合型人才。因此，學校必須開設多門課程來培養(yǎng)學生，使他們具有跨境電商技能的基本素質(zhì)和國際商務人才的綜合素質(zhì)。
二、從供給側對跨境電商人才培養(yǎng)進行改革
針對當前跨境電商培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題，需要從新的角度和視野去審視問題，找到解決問題的途徑和方法，而從供給側對跨境電商人才培養(yǎng)進行改革，無疑是可以嘗試的途徑。
需求側培養(yǎng)人才的方式是根據(jù)過去和當前的市場需求來培養(yǎng)人才，具有被動性、滯后性；供給側培養(yǎng)人才的方式則是通過預測市場將來的需求來培養(yǎng)人才，具有主動性、超前性。過去，學校培養(yǎng)人才都是從市場需求側被動培養(yǎng)人才，而不是從供給側角度來主動培養(yǎng)人才。從需求側培養(yǎng)人才，只適合較為成熟的制造業(yè)或基礎學科，而對市場敏感度較高的新興行業(yè)，特別是服務業(yè)、零售業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷等行業(yè)，從需求側培養(yǎng)人才是低效的，如電子商務專業(yè)和計算機專業(yè)，知識更新非常快，如果單從市場需求的角度去培養(yǎng)人才，學生在學校學的知識等到走向社會已經(jīng)過時，需要從頭再學。[3]因此，學校應該從供給側結構性改革來調(diào)整，在考慮市場需求的同時，主動調(diào)整知識結構，超前培養(yǎng)市場需要的人才，改變和創(chuàng)造市場需求，這樣，不但能滿足市場當前的需求，而且可以適應時代的變革，滿足將來一段時間的需求。
過去的人才培養(yǎng)模式是從市場調(diào)研獲取人才需求，設計人才培養(yǎng)方案。一方面，期待行業(yè)前線的企業(yè)能夠提出教學需求；另一方面，通過教育工作者深度訪談挖掘市場需求，這兩種情況都不是很樂觀，與市場的真實需求會有偏頗，尤其是不具有超前思維。[4]如果市場出現(xiàn)需求時再迎合需求培養(yǎng)人才，通常會有滯后性，教育應該具有超前性，學校不但要培養(yǎng)當前市場需要的人才，更要注重培養(yǎng)三至五年后市場需要的人才，這就是教育供給側結構性改革需要做的事情。比如，在電子商務人才培養(yǎng)上，學校的教學總是滯后于市場的發(fā)展。過去國內(nèi)貿(mào)易繁榮的時候，就出現(xiàn)淘寶大學，而跨境電商繁榮的時候，就出現(xiàn)了速賣通大學，如果在當時國內(nèi)貿(mào)易繁榮的時候就有跨境電商人才的培養(yǎng)和儲備，就不會造成現(xiàn)在人才結構的矛盾，現(xiàn)在的情況是國內(nèi)電商的人才很多在轉型做跨境電商，跨境電商的人才市場出現(xiàn)急缺的狀況。企業(yè)通常是被動地接受人才，非?？释逃袠I(yè)能夠提供合適的人才，但教育行業(yè)通常跟不上市場變化的步伐，因此，經(jīng)常造成人才市場供需的矛盾。如果從供給側結構性改革方面培養(yǎng)人才，教育主動超前培養(yǎng)市場需要的人才，就可以解決這個矛盾。
筆者以跨境電商人才培養(yǎng)為例，探討培養(yǎng)的改進問題。隨著2015年WTO保護期結束、國家自貿(mào)區(qū)設立、海關流程簡化、外貿(mào)單證大量取消，我國外貿(mào)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，對外貿(mào)人才提出了更高地要求，傳統(tǒng)外貿(mào)人才不再適應企業(yè)的發(fā)展，需要更多的跨境電商人才，尤其是中小型外貿(mào)公司更是如此。面對這些情況，教育需要從供給側主動出擊進行改革，努力做到以下四個方面：
(1)前瞻性。學校要比企業(yè)更先知道市場趨勢，因此，學校開始增設跨境電商專業(yè)，甚至一些國際貿(mào)易專業(yè)改為跨境電商方向；(2)高效性。學生的動手操作能力要求越來越高，畢業(yè)就能直接上崗上手；(3)時效性。教學研發(fā)的節(jié)奏要加快，從人才培養(yǎng)方案的制訂，到教材、課件、教輔材料要不斷更新，跟上市場的節(jié)奏，符合市場的需要；(4)持續(xù)性。學校的師資需要培訓跨境電商方面的內(nèi)容，進行知識更新，同時，還需要聘請有實踐經(jīng)驗的企業(yè)跨境電商運營人才給學生授課和實訓，學生在完成學校的學習后，可以去企業(yè)通過學徒制的模式從事真實的業(yè)務操作，積累一段時間的實踐經(jīng)驗后，從而具備跨境電商的職業(yè)能力，成為真正意義上的跨境電商方面技能型人才或者說工匠，這也是中國職業(yè)教育的使命。
三、跨境電商校企合作人才培養(yǎng)模式探索
由于跨境電商的知識更新快、實踐性要求高，所以，跨境電商人才的培養(yǎng)離不開企業(yè)的參與。筆者認為，跨境電商校企合作人才培養(yǎng)主要有以下三種模式。
(一)教師帶領學生自主創(chuàng)業(yè)
通過在速賣通或者敦煌網(wǎng)等平臺注冊賬戶、上傳商品、開設店鋪，通過營銷推廣獲取訂單。這種方法實際操作上有一定困難，由于好的產(chǎn)品難以找到，成本難以控制，教師需要付出較多的時間和經(jīng)歷來經(jīng)營店鋪，而最后的效果并不一定能達到預期，除了參與創(chuàng)業(yè)的部分同學掌握了跨境電商的基本知識外，其他學生的參與度不高，加上是真金白銀的教學，存在一定的經(jīng)濟風險，學生的動力也不足，容易有挫敗感，畢竟個體的力量有限。
(二)建立校內(nèi)外實訓基地通過“學徒制”模式開展跨境電商人才培養(yǎng)
跨境電商專業(yè)要求教師的知識不斷更新，學校的教師大多學歷高，理論知識扎實，但是對于實操性較強的職業(yè)教育，如果沒有企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的話，通常不適應，還不如80后和90后的跨境電商運營師傅靈活。通過與跨境電商企業(yè)合作建立實踐教學基地，教師和學生可以接觸到真實的業(yè)務操作，甚至可以在企業(yè)通過學徒制的模式由師傅帶領實操3～6個月。這種方式的弊端是，需要教師脫產(chǎn)學習，企業(yè)對學生的容納數(shù)量也受限。
(三)跨境電商校企合作的二段教學法
這種方法就是跨境電商的理論知識主要在學校學習，由學校的老師傳授，通過跨境電子商務的認證考試來檢驗對理論知識的掌握，而實操知識在學校實訓的基礎上，更多地是去企業(yè)操作培訓，通過一段時間的實習期后，優(yōu)秀的學生可以直接留在企業(yè)工作，培養(yǎng)技能的同時，解決了就業(yè)問題。這種合作方法，發(fā)揮了學校和企業(yè)的優(yōu)勢——學校擅長理論知識的教學，企業(yè)擅長實操技能的教學，兩者相結合，達到雙贏局面，效果很好。在實際業(yè)務中，跨境電商實操技能的培訓大多是由一些協(xié)會組織，或者第三方中介來進行的，他們通過對學生的培訓，從中選拔一些優(yōu)秀的學生推薦到企業(yè)，當然學生也是可以選擇企業(yè)的。
這種模式可以參考速賣通大學的鑫校園項目：(1)第一階段是滿足理論教學。通過速賣通的官方證書考試作為課程的結業(yè)考核，在完成第一段的考證教學后，學生已經(jīng)進入速賣通人才就業(yè)通道，開始被速賣通向各大賣家企業(yè)群體推薦。在經(jīng)歷了第一段的理論教學后，學生對跨境電商的神秘感就不在了，因此，學生可以根據(jù)自己的興趣愛好參與第二階段學習；[4](2)第二階段是實操階段。學生通過自己開店或者在企業(yè)實踐，企業(yè)可以提供真實的產(chǎn)品，并且占有價格優(yōu)勢，學生工作起來非常積極主動，有些同學從中脫穎而出，增長知識的同時，也獲取了利潤，甚至開始自主創(chuàng)業(yè)之路。第一階段屬于就業(yè)教育，第二階段屬于創(chuàng)業(yè)教育，那么大約只有20%的學生進入第二階段，使得跨境電商的職業(yè)教育進入一個良性循環(huán)。
在政府大力提倡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的宏觀大背景下，跨境電商為學生提供了很好的創(chuàng)業(yè)條件，創(chuàng)業(yè)起點低，可以借助跨境電商平臺和企業(yè)提供的產(chǎn)品進行自主創(chuàng)業(yè)，當然快速取得創(chuàng)業(yè)成就的畢竟是少數(shù)，很多是通過腳踏實地積累經(jīng)驗，掌握跨境電商運營技能后，逐漸走上創(chuàng)業(yè)之路。
參考文獻：
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[3]鄧志新.高職院校商業(yè)專業(yè)校企合作共建實訓基地探析[J].高等職業(yè)教育(天津職業(yè)大學學報)，2014(5)：26- 29.
[4]丁暉.談談鑫校園“二段教學”的優(yōu)勢與背后邏輯[EB/ OL].[2015-02-17].http：//na.echines.com/why-we-propose- two-step-strategy-in-neo-academy/.（來源：《職教通訊》雜志 文/鄧志新 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
