(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“中糧我買(mǎi)網(wǎng)”的投訴，稱(chēng)紙尿褲疑似售假。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
關(guān)女士在中糧我買(mǎi)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)花王紙尿褲，訂單號(hào)為BJ17060468698229。
孩子一直用花王紙尿褲，自從用了我買(mǎi)網(wǎng)的，兩天不到屁股越來(lái)越紅。一開(kāi)始不敢確定是紙尿褲問(wèn)題，停用兩天后，開(kāi)始好轉(zhuǎn)。第五天外出一小時(shí)，又穿了紙尿褲，期間沒(méi)有排便，只有一次排尿，回來(lái)后發(fā)現(xiàn)又出現(xiàn)嚴(yán)重紅疹。使用方式與使用頻率跟之前沒(méi)任何不同，孩子拉尿之后都用流水沖洗。前一個(gè)月在中糧我買(mǎi)網(wǎng)也買(mǎi)過(guò)一包，當(dāng)時(shí)那包沒(méi)問(wèn)題，不過(guò)沒(méi)注意進(jìn)口廠家。這次看紙尿褲的包裝寫(xiě)的進(jìn)口商是天津的一個(gè)公司，并不是中糧我買(mǎi)網(wǎng)直采的，生產(chǎn)日期是2015年。所以嚴(yán)重懷疑紙尿褲的來(lái)源渠道，是否真假摻賣(mài)？現(xiàn)在孩子這樣起紅疹子遭罪誰(shuí)負(fù)責(zé)？
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
日前，國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫(kù)、電商研究機(jī)構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(全文下載：http://www.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)，發(fā)貨問(wèn)題、物流問(wèn)題、客戶(hù)服務(wù)、退款問(wèn)題、退換貨難、虛假促銷(xiāo)、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對(duì)板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/林夕)
