(電子商務研究中心訊) 近日，埃森哲發(fā)布最新《2017醫(yī)療物聯網研究報告》(Accenture 2017 Internet of Health Things Survey)。根據估計，2020年IoHT的總價值將達到1630億美元，其五年內(2015-2020)的平均增長率高達38.1%。而且在這段時間內，醫(yī)療有望成為物聯網應用開發(fā)前十行業(yè)的中第一位。
1.醫(yī)療物聯網將會掀起巨浪——不過大部分公司的領導者并不完全了解其影響大約3/4的健康行業(yè)高管表示IoHT會在三年內成為一股不容忽視的“顛覆”力量，隨著IoHT將醫(yī)療行業(yè)中的物理與數據資源整合，人們將實現更好的醫(yī)療，高質量的病人看護，更強的客戶體驗和提升整體系統運作的效率；但只有差不多一半的高管表示他們的領導者完全了解IoHT對他們公司意味著什么。
2.IoHT將會是IT預算中重要的一項隨著IT預算的增加，公司對IoHT的投資也在增長。目前，醫(yī)療類投資占有總IT預算大約10%的比例，但在未來幾年內，IoHT的投資占比有望占全體IT預算的13.7%。不只是科技部門進行相關的投資，雖然研究中57%的醫(yī)療公司表示他們的主導他們的IoHT投資，但也有26%的公司表示他們的RD(研究與開發(fā))部門主導了IoHT的投資，甚至還有十分之一的公司具有IoHT下屬公司或商業(yè)部門。
3.IoHT的價值來自三個方面1)遠程病人看護(RPM,Remote Patient Monitoring)，33%的供應商反饋IoHT RPM項目節(jié)約了他們大量的行政成本，而42%的付費者(用戶，醫(yī)院或醫(yī)療機構)則表示IoHT RPM項目節(jié)約了他們的醫(yī)療成本。2)保健與預防，受訪者表示IoHT方案在保健預防項目上的醫(yī)療成本節(jié)約顯著，供應商和付費者的比例分別為42%和45%。3)運營，基于運營IoHT項目，有31%的供應商獲得行政成本的節(jié)約，而有44%的付費者獲得了顧客(病人，患者或醫(yī)療機構的會員)體驗的提升。
4.醫(yī)療高管們選出了一些IoHT應用中的障礙，不過沒有一項特別明顯
5. RPM方面投資的重點是心臟類疾病的看護分別有76%和77%的供應商和付費者關注心臟類疾病看護。值得注意的是，包括行為健康在內的精神健康這些年投資占比提升迅速，在供應商與付費者中分別達到48%和55%。
6. RPM項目中，消費者滿意度是最重要的商業(yè)驅動力供應商和付費者均指出了“顧客是上帝”的想法。他們都將病人/會員滿意度做出提供IoHT RPM項目的最重要驅動力。82%的供應商認為滿意度調查評分相當重要或十分重要，同時有相同比例的供應商認為患者提供更好的體驗相當重要或十分重要。有88%的供應商為了了解病人對于IoHT RMP的反饋已經開始了調查。付費者方面，他們終的81%認為會員滿意度相當重要或十分重要。
7.可穿戴設備獲得了高度關注
8.顧客滿意度同樣也是保健預防項目中的重要驅動因素。
9.運行IoHT方案帶來的一項主要收益就是客戶體驗的提升。
10.提升顧客收益的十分重要
（來源：埃森哲 編選：中國電子商務研究中心）
