(電子商務(wù)研究中心訊) 6月1日凌晨，順豐在阿里巴巴菜鳥物流平臺(tái)的數(shù)據(jù)接口突然被關(guān)閉，導(dǎo)致部分商家和消費(fèi)者信息混亂。菜鳥6月1日下午發(fā)布公告稱正在與順豐溝通，順豐回應(yīng)稱，此舉是菜鳥“有針對(duì)性的封殺”。順豐表示，2017年5月，菜鳥提出以數(shù)據(jù)安全為由停止與豐巢的合作，并在6月1日下線豐巢接口信息。6月1日0點(diǎn)，菜鳥以到期為由下線豐巢接口信息，有針對(duì)性地封殺豐巢。
菜鳥表示，該事件系順豐方面突然主動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)接口所致。此前為保護(hù)消費(fèi)者信息安全，正在進(jìn)行全網(wǎng)數(shù)據(jù)信息安全升級(jí)，加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢并不配合。
6月2日上午，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在今日頭條發(fā)表信息稱，“我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人！現(xiàn)在公民發(fā)送的所有私人快遞信息，不管是不是該平臺(tái)的都被拿走！已經(jīng)嚴(yán)重違法！公民的隱私信息誰(shuí)來(lái)保護(hù)？呼吁有關(guān)部門調(diào)查！”
同日，京東再度放出消息與順豐進(jìn)一步合作。當(dāng)天，京東方面發(fā)布信息稱，京東全面接入順豐旗下豐巢自提柜，年內(nèi)將覆蓋26個(gè)城市。目前雙方的合作已經(jīng)覆蓋了13個(gè)城市，日均訂單超過(guò)5萬(wàn)單。計(jì)劃在年底之前將合作范圍擴(kuò)展至全國(guó)26個(gè)城市，接入一萬(wàn)臺(tái)的豐巢智能快遞自提柜。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，這意料之中，因?yàn)樵缭谝荒昵半p方就開始了業(yè)務(wù)對(duì)接，并在今年5月底正式開始全面合作。首先，從業(yè)務(wù)互補(bǔ)性來(lái)看，豐巢的智能自提柜對(duì)京東最后一公里配送服務(wù)是一個(gè)非常有效的補(bǔ)充，這種快捷、方便的24小時(shí)無(wú)人自助式收貨服務(wù)越來(lái)越受到了社區(qū)居民和校園用戶的歡迎，智能快遞柜的開放性，也已經(jīng)成功接入了大量快遞公司，并且受到了快遞員的追捧，極大地提高了配送效率。其次，從公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)來(lái)看，這也洽洽印證了“敵人的敵人就是朋友”這句名言。就目前態(tài)勢(shì)而言，順豐與京東盡管各自都有開展電商、物流、金融業(yè)務(wù)，但總體而言，雙方還是處于“合大于競(jìng)”的狀態(tài)；而順豐與阿里系而言，自從有了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”在淘寶、天貓與各大快遞公司中間“橫插一杠”后，雙方逐漸由“競(jìng)大于合”開始轉(zhuǎn)向“合大于競(jìng)”。
由電商起家的阿里近年來(lái)在物流領(lǐng)域也大有動(dòng)作，阿里業(yè)務(wù)也從線上往線下走；而從快遞起家的順豐近年來(lái)在電商領(lǐng)域也頻頻出擊，業(yè)務(wù)從線下往線上走。雙方在業(yè)務(wù)上從互補(bǔ)到更多的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸產(chǎn)生根本利益了沖突，在對(duì)物流、用戶流、商品流、資金流和大數(shù)據(jù)流上的控制權(quán)的爭(zhēng)奪矛盾日漸凸顯，“長(zhǎng)痛不如短痛”，這才是本次“封殺門”的根源所在。
而菜鳥網(wǎng)絡(luò)伸向快遞公司的核心數(shù)據(jù)，希望整合更多快遞公司直接數(shù)據(jù)，但對(duì)于順豐來(lái)說(shuō)，核心數(shù)據(jù)是企業(yè)命脈，失去客戶數(shù)據(jù)只會(huì)使自己更依附于阿里系平臺(tái)，自然是不愿意的。
而在電商業(yè)務(wù)上，順豐和“三通一達(dá)”為代表的民營(yíng)快遞公司內(nèi)心一直都極力想擺脫對(duì)單一電商巨頭平臺(tái)的依賴，選擇“單飛”以及包括自營(yíng)電商平臺(tái)在內(nèi)的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。順豐鐵了心干電商的原因之一在于：快遞業(yè)屬于電商行業(yè)的末端，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，隨著勞動(dòng)力、包裝原材料、運(yùn)輸和房租的日漸上漲，利潤(rùn)與自然電商業(yè)務(wù)無(wú)法相比，即使短期虧數(shù)億，但順豐依舊會(huì)在電商和互聯(lián)網(wǎng)金融(支付、消費(fèi)金融、理財(cái)、供應(yīng)鏈金融等)上持續(xù)發(fā)力?，F(xiàn)在順豐官網(wǎng)和微信號(hào)電商的推廣力度依舊很大，充分說(shuō)明了順豐的野心。
曹磊認(rèn)為，事情的起因主要是菜鳥方面想要獲得順豐更多的信息數(shù)據(jù)，而順豐方面表示不愿配合，難以接受菜鳥提出的合作要求。如今淘寶菜鳥不斷做大，順豐也不愿意讓相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)被阿里掌控，換句話說(shuō)，順豐是還沒(méi)做好與菜鳥對(duì)接的準(zhǔn)備，兩者都需要一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)同和共享信息資源。
關(guān)于此事的事態(tài)預(yù)測(cè)
曹磊預(yù)測(cè)有以下三種發(fā)展走向可能性：
1、握手言和。綜合考量各方利弊，后續(xù)可能出現(xiàn)由大佬出面洽談、監(jiān)管部門或第三方出面協(xié)調(diào)，雙方還是保持合作，目前國(guó)家郵政局的介入已經(jīng)有苗頭，雙方妥協(xié)握手言和，再次合作，數(shù)據(jù)保存不變。但此舉可能性不大。
2、公開決裂。無(wú)論是阿里還是順豐，雙方實(shí)力不容小覷，且態(tài)度都很強(qiáng)硬，雙方掌門人馬云和王衛(wèi)也向來(lái)個(gè)性鮮明，加之騰訊、京東的“拉攏”和“渾水摸魚”，可能性較大的結(jié)局就是——順豐站隊(duì)“京騰系”，和阿里系就此決裂，小小“封殺門”或?qū)⒁欢ǔ潭壬细淖儺?dāng)下國(guó)內(nèi)快遞、零售電商兩大行業(yè)市場(chǎng)格局，這也不是不可能。所有，建議菜鳥網(wǎng)絡(luò)乃至整個(gè)阿里系決策層，要張弛有度、以退為進(jìn)，避免局勢(shì)惡化，超出自身掌控范圍之內(nèi)，甚至把更多“盟友”推向?qū)κ帜沁叀?/p>
3、訴訟解決：董毅智律師認(rèn)為，此事件中國(guó)家郵政總局監(jiān)管的強(qiáng)力介入，這是一種進(jìn)步。但是其他監(jiān)管部門，尤其是市場(chǎng)監(jiān)管部門，反壟斷部門也更應(yīng)該介入，同時(shí)雙方是否在法律的框架下，通過(guò)訴訟來(lái)解決。
詳見(jiàn)全文：《【電商快評(píng)】騰訊京東攪局 菜鳥順豐封殺或改變行業(yè)格局》
