(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》記者采訪時(shí)表示，順豐鐵了心干電商的原因之一在于：快遞業(yè)屬于電商行業(yè)的末端，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，隨著勞動(dòng)力、包裝原材料、運(yùn)輸和房租的日漸上漲，利潤(rùn)自然與電商業(yè)務(wù)無(wú)法相比，所以，即使短期虧損，但順豐依舊會(huì)在電商和互聯(lián)網(wǎng)金融上持續(xù)發(fā)力。
以下為該報(bào)道原文全文：《保護(hù)消費(fèi)者信息安全需要規(guī)則制約》。
6月3日凌晨，順豐和菜鳥(niǎo)的“互撕”大戰(zhàn)終于在國(guó)家郵政局的介入下告一段落。
盡管雙方最終“從講政治顧大局的高度”握手言和，但是從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)講，這場(chǎng)“數(shù)據(jù)之爭(zhēng)”的爆發(fā)，剛好為我國(guó)6月1日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》“洗塵”。
從5月底到6月初，短短的幾天內(nèi)，“物”與“流”兩大企業(yè)從“封殺”到“和解”，其中“信息安全”、“用戶隱私”、“無(wú)底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)”被反復(fù)提及。記者采訪過(guò)程中，多位業(yè)內(nèi)人士表示，這場(chǎng)“互撕”大戰(zhàn)的核心就是數(shù)據(jù)資源的爭(zhēng)奪，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，以后類似的數(shù)據(jù)資源爭(zhēng)奪或者官司還會(huì)越來(lái)越多，而作為爭(zhēng)奪過(guò)程中的直接第三方——“用戶信息”的保護(hù)，才是最值得關(guān)注的話題。
矛盾的根源是數(shù)據(jù)之爭(zhēng)
從“假鞋風(fēng)波”開(kāi)始，到順豐、菜鳥(niǎo)隔空“掐架”，最近一個(gè)月，可謂快遞行業(yè)的多事之秋。但是，不論是快遞“異地上線”數(shù)據(jù)造假，還是菜鳥(niǎo)以到期為由下線豐巢接口信息，爭(zhēng)議的焦點(diǎn)都只有一個(gè)——“數(shù)據(jù)”。
就連相繼出來(lái)“站隊(duì)”的騰訊、京東等等，也不約而同地提到用戶數(shù)據(jù)安全。結(jié)合馬云此前一再掛在嘴邊的，“未來(lái)最大的能源是數(shù)據(jù)”。所以，這場(chǎng)大戲，更像是一場(chǎng)數(shù)據(jù)控制權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
“雙方在業(yè)務(wù)上從互補(bǔ)到競(jìng)爭(zhēng)，逐漸產(chǎn)生了根本利益的沖突，在對(duì)物流、用戶流、商品流、資金流和大數(shù)據(jù)流上的控制權(quán)的爭(zhēng)奪矛盾日漸凸顯，這才是雙方矛盾的根源所在。”據(jù)網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊介紹，由電商起家的阿里近年來(lái)在物流領(lǐng)域也大有動(dòng)作，阿里業(yè)務(wù)也從線上往線下走；而從快遞起家的順豐近年來(lái)在電商領(lǐng)域也頻頻出擊，業(yè)務(wù)從線下往線上走。
由此看來(lái)，此次菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)伸向快遞公司的核心數(shù)據(jù)，旨在整合更多快遞公司直接數(shù)據(jù)，但站在順豐的立場(chǎng)卻是無(wú)法接受的。
“因?yàn)楹诵臄?shù)據(jù)是企業(yè)命脈，失去客戶數(shù)據(jù)只會(huì)使自己更依附于阿里系平臺(tái)，自然是不愿意的。”曹磊說(shuō)，在電商業(yè)務(wù)上，順豐和“三通一達(dá)”為代表的民營(yíng)快遞公司內(nèi)心一直都極力想擺脫對(duì)單一電商巨頭平臺(tái)的依賴，選擇“單飛”以及包括自營(yíng)電商平臺(tái)在內(nèi)的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
從近年來(lái)順豐的各種業(yè)務(wù)探索來(lái)看，也充分說(shuō)明了順豐的“獨(dú)立意識(shí)”，包括順豐E商圈、順豐家、順豐優(yōu)選、順豐尊享、尊禮會(huì)、豐趣海淘、順豐大當(dāng)家、順手付等等，都說(shuō)明，順豐正朝著“物流+電商+金融”的生態(tài)圈布局。
曹磊表示，順豐鐵了心干電商的原因之一在于：快遞業(yè)屬于電商行業(yè)的末端，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，隨著勞動(dòng)力、包裝原材料、運(yùn)輸和房租的日漸上漲，利潤(rùn)自然與電商業(yè)務(wù)無(wú)法相比，所以，即使短期虧損，但順豐依舊會(huì)在電商和互聯(lián)網(wǎng)金融上持續(xù)發(fā)力。
網(wǎng)經(jīng)社特約研究員李旻的公開(kāi)表態(tài)更為犀利直接：“順豐和菜鳥(niǎo)表面上相互封殺，實(shí)則雙方各懷鬼胎由來(lái)已久，大數(shù)據(jù)背景下快速獲取另一方數(shù)據(jù)既能稱王。雙方均意圖以保護(hù)用戶數(shù)據(jù)之名，行窺探對(duì)方企業(yè)數(shù)據(jù)信息。”
不能擴(kuò)大信息邊界
在兩大企業(yè)為了各自的利益爭(zhēng)得不可開(kāi)交的時(shí)候，6月1日，業(yè)界期盼已久的《網(wǎng)絡(luò)安全法》正式施行，這是中國(guó)第一部全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間安全秩序的基礎(chǔ)性法律。
其第四十一條規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開(kāi)收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得收集與其提供的服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用個(gè)人信息，并應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和與用戶的約定，處理其保存的個(gè)人信息。”
其第四十二條規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息；未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個(gè)人信息。”
結(jié)合這樣兩條規(guī)定，開(kāi)放平臺(tái)數(shù)據(jù)共享合規(guī)問(wèn)題在《網(wǎng)絡(luò)安全法》之下愈顯重要。
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)在線咨詢律師表示，用戶填寫(xiě)快遞單，屬于以“行為方式”默認(rèn)快遞公司收集用戶信息，是由快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定的，但這并不表示客戶默認(rèn)快遞公司可以把信息交給第三方機(jī)構(gòu)。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇說(shuō)，菜鳥(niǎo)和順豐等快遞公司分屬物流的上下游，其中菜鳥(niǎo)處在優(yōu)勢(shì)地位，快遞企業(yè)屬于下游，因此在談判的籌碼上可能會(huì)有一些影響。“如果菜鳥(niǎo)要求順豐等公司提供非淘系訂單的信息，那的確是不合理的。菜鳥(niǎo)、順豐都是獨(dú)立的法人，假如說(shuō)有信息安全的問(wèn)題，可以按照相關(guān)法律法規(guī)去追究對(duì)方責(zé)任，但不能擴(kuò)大信息邊界。”
“爭(zhēng)議是暫時(shí)的，合作才是長(zhǎng)久的。”徐勇說(shuō)，為了避免此類事件的再度發(fā)生，需要更多的制度約束，推動(dòng)兩個(gè)行業(yè)的合作共贏，也為消費(fèi)者信息安全提供更好的制度保障。（來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量報(bào) 文/何可）
