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用戶投訴“淘寶網(wǎng)潮盛通訊商城” 銷售偽劣商品

作者：來源：發(fā)布時間：2017年05月18日 16:19:41

(電子商務研究中心訊)　　2017年5月15日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“淘寶網(wǎng)潮盛通訊商城”的投訴，稱“淘寶網(wǎng)潮盛通訊商城”銷售偽劣商品。

　　(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　陳先生今年初在淘寶網(wǎng)購買了一臺JL555電信CDMA老年人手機，訂單號: 2943730482720991

　　當時收到時就沒有說明書和三包卡，和賣家交涉，之后又發(fā)現(xiàn)手機經(jīng)常收不到信號，而且即使撥通電話一兩分鐘后手機就會自動斷線，后來就根本收不到信號，根本就無法使用了。

　　數(shù)次與賣家交涉要求退款，可是潮盛通訊商城一直不予理會。且多次向淘寶在線客服反映情況，淘寶客服叫我耐心等待，卻在不通知本人的情況下，擅自完成了交易，把我放在第三方的錢打給了賣家。并且把唯一能與賣家交涉的售后渠道擅自關(guān)閉了。

　　在此，本人要投訴淘寶網(wǎng)和賣家！要求淘寶網(wǎng)和賣家能給消費者一個保障，切實維護消費者的權(quán)益！還消費者一個公道！

　　日前，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(全文下載：http://www.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)，飛牛網(wǎng)、卷皮網(wǎng)、聚美優(yōu)品、1號店、拼多多、樂視商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、當當網(wǎng)、好樂買、淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、小米商城、明星衣櫥、美美箱為“2016年度全國核心零售電商用戶滿意度TOP25榜單”后十五位，平臺反饋率、處理時效性、用戶滿意度較差。(文/葵瓜子)

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