(電子商務研究中心訊) 2017年4月26日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“返利網(wǎng)”的投訴，稱提現(xiàn)未到賬。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士在返利網(wǎng)購買商品，訂單號：3206675835585669。
我在某網(wǎng)站填寫問卷后，抽中了返利網(wǎng)的1元購，下單確認收貨后錢已到我的賬戶，等我要提現(xiàn)時這些錢卻不給到賬。打給客服，客服一直說我的設備登錄過其他賬號，所以錢不能提現(xiàn)。但是我購買這個是你們的推薦，購買時根本就沒提示說有這個規(guī)定，而且我都確認收貨了，錢也已經到賬戶，提現(xiàn)到支付寶卻不給到賬。這本身就是我賬戶里的錢，為什么不給我提。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
日前，國內知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機構——網(wǎng)經社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》（全文下載：http://www.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/），飛牛網(wǎng)、卷皮網(wǎng)、聚美優(yōu)品、1號店、拼多多、樂視商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、當當網(wǎng)、好樂買、淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、小米商城、明星衣櫥、美美箱為“2016年度全國核心零售電商用戶滿意度TOP25榜單”后十五位，平臺反饋率、處理時效性、用戶滿意度較差。(文/林夕)
