(電子商務(wù)研究中心訊) 近年來國內(nèi)城市化進(jìn)程加快，房地產(chǎn)市場溫度不減，使得家裝行業(yè)也隨之火熱。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，裝修變得更簡單、高效、標(biāo)準(zhǔn)、透明，用戶體驗(yàn)有了極大的提升。互聯(lián)網(wǎng)家裝市場備受資本青睞，迎來爆發(fā)式增長。隨著80、90后一代的成長，傳統(tǒng)家裝形式難以完全滿足其需求，這為互聯(lián)網(wǎng)家裝市場帶來了發(fā)展機(jī)會(huì)。
速途研究院分析師團(tuán)隊(duì)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的市場數(shù)據(jù)和監(jiān)測數(shù)據(jù)，綜合用戶調(diào)查取樣，解讀互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。
2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模突破2000億元
數(shù)據(jù)顯示，2011年，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模僅為471億元。在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型和探索后，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模自2013年起開始加速增長，2014年市場規(guī)模首次突破千億元人民幣，較上一年增長32.7%。到2016年市場規(guī)模達(dá)到2128億元，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到2959億元，并將持續(xù)保持較高的增速。
35歲以下年輕人群是互聯(lián)網(wǎng)家裝主力軍
互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶年齡分布方面，25-30歲的用戶比例達(dá)到56.8%，其次為31-35歲的用戶，占比25.6%，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶群體凸顯年輕化特征。由于這部分人群步入適婚年齡，對(duì)于購房和裝修的需求也更強(qiáng)烈，因此以80、90后為主的年輕人成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的主力軍。
互聯(lián)網(wǎng)家裝APP下載量排行
從最新的互聯(lián)網(wǎng)家裝APP下載量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，最美裝修以3051萬的下載量領(lǐng)銜互聯(lián)網(wǎng)家裝市場，作為齊家網(wǎng)的內(nèi)部孵化項(xiàng)目，最美裝修也成為裝修行業(yè)覆蓋率最高的APP。而齊家網(wǎng)、蝸牛裝修則排在第二、第三位，下載量分別為2819萬、2164萬次。土巴兔憑借超強(qiáng)的廣告推廣力度迅速獲得消費(fèi)者的認(rèn)知和喜愛，但是APP下載量僅排在第六位，未來還有很大的發(fā)展空間。
用戶期待：建材質(zhì)量保證、一站式服務(wù)
在以往的裝修過程中，挑選合適的建材是最大的痛點(diǎn)。在這方面，用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝也有較高的期待，67.5%的用戶期望互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能保證全程建材質(zhì)量。用戶年齡年輕化也催生互聯(lián)網(wǎng)家裝朝著一體化服務(wù)的方向發(fā)展，對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)以及生活工作節(jié)奏快，不能對(duì)家裝投入太多時(shí)間的年輕人來說，59.2%的用戶期望互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能提供一站式服務(wù)，節(jié)省精力;同樣，還有50.89%的用戶期望家裝公司能提供細(xì)心周到的監(jiān)工服務(wù)，為其減輕家裝在時(shí)間和精力上的消耗。
品質(zhì)和口碑是用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的首要依據(jù)
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，52.3%的用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝是因?yàn)槠溲b修品質(zhì)有保障，裝修作為一項(xiàng)一次投資長期適用的消費(fèi)行為，尤其是在國內(nèi)房價(jià)高昂的背景下，用戶在家裝質(zhì)量方面往往會(huì)有嚴(yán)格的要求。48.6%的用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)口碑好，在面對(duì)繁多的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)時(shí)，口碑便成了最主要的選擇依據(jù);另外還有46.8%的用戶比較看重高性價(jià)比。
速途研究院分析師團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+將對(duì)傳統(tǒng)的家裝模式產(chǎn)生顛覆性的改變，用戶通過線上中介平臺(tái)尋找家裝團(tuán)隊(duì)，較之前線下尋找的方式效率大大提高。在家裝一站式服務(wù)的趨勢下，人們的生活會(huì)變得更簡單、便捷、放心?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝作為一片新藍(lán)海，吸引著資本、創(chuàng)業(yè)者以及跨界者的關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場也將向多元化發(fā)展。
但是高速發(fā)展的同時(shí)，問題也不容忽視。目前互聯(lián)網(wǎng)家裝模式主要有兩種，一種是平臺(tái)自有家裝團(tuán)隊(duì)的重模式，另一種則是中介模式。前者的高成本使得不少企業(yè)望而卻步，而中介模式的問題大多在于對(duì)于家裝團(tuán)隊(duì)的考核和監(jiān)管不夠到位，家裝材料以次充好、家裝工程中途跑路、服務(wù)態(tài)度以及家裝質(zhì)量不合格等。在家裝施工方面，消費(fèi)者不滿意的問題十分突出，投訴不斷正因如此。隨著市場規(guī)模和用戶數(shù)量的增加，互聯(lián)網(wǎng)家裝必然是個(gè)大趨勢。樹立信譽(yù)，加強(qiáng)監(jiān)管，提高標(biāo)準(zhǔn)化是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的重要發(fā)展方向。（來源： 速途研究院 文/李小潔 編選：中國電子商務(wù)研究中心）
