(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月14日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“比呀比海外購”的投訴，稱商家惡意漲價(jià)欺騙消費(fèi)者。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
樊女士于2017年3月份在比呀比海外購買了一個(gè)潘多拉的手鐲，訂單號: 20267312。
購買當(dāng)天比呀比網(wǎng)站標(biāo)價(jià)是659.36元，外網(wǎng)標(biāo)價(jià)為99美元，但是提交訂單到時(shí)候發(fā)現(xiàn)在幾天前該手鐲的價(jià)格還是570元，但是當(dāng)時(shí)咨詢客服說網(wǎng)站小編不在所以以當(dāng)時(shí)標(biāo)的659.36元為準(zhǔn)，之后加上扣除的郵費(fèi)和預(yù)收稅費(fèi)總共交了753.36?，F(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束以后半個(gè)多月東西還沒有收到，而且該網(wǎng)站上手鐲比活動(dòng)期少100塊錢，但是官網(wǎng)的價(jià)格還是99美元并沒有任何變化。
客服只說是系統(tǒng)的問題，存在匯率變化，但是我購買當(dāng)日的匯率和今天的變化在0.01以內(nèi)，不應(yīng)該存在這么大的變價(jià)。商家明顯在活動(dòng)期間故意漲價(jià)欺騙消費(fèi)者，我目前被騙至少100元，但是東西也已經(jīng)將近三周依然沒有發(fā)貨。
據(jù)《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(http://www.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務(wù)、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/林夕)
