(電子商務研究中心訊) 2017年3月30日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“西集網(wǎng)”的投訴，稱不發(fā)貨不退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
金女士在西集網(wǎng)購買了一件商品，訂單號：170321065838218。
付款十多天不給發(fā)貨，查不到物流，聯(lián)系客服說已經(jīng)發(fā)貨，但就是不給單號，后來查看評論得知這個商品一個月都不會給發(fā)貨，由于商品具有時效性，竟然不給退款。
日前，國內知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機構——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》（全文下載：http://www.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/），洋碼頭、達令、豐趣海淘、寶貝格子、西集網(wǎng)位于行業(yè)榜單3-6名，用戶滿意度相對一般，有待進一步改進，建議用戶“謹慎購買”；淘寶全球購、云猴網(wǎng)、冰帆海淘、小紅書、Hai360海外購這五家則普遍漠視平臺用戶投訴，用戶滿意度很差，不建議用戶下單購買，以防賣到假貨，自身合法權益受侵。(文/林夕)
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