(電子商務研究中心訊) 2017年3月23日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“小紅書”的投訴，稱信息疑似泄露，被騙18100元。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
李女士在小紅書購買ahc化妝品。訂單號：48397326744751928。
之后接到電話稱我在小紅書買的ahc化妝品有問題，要進行退貨理賠。我的各種信息都很準確，然后被詐騙18100，小紅書第二天給我打電話，說會承擔我的所有損失費用，還給我發(fā)了登記表，內容是小紅書給我賠償，然后他們找犯罪分子追償，我還有電話錄音，表格我也保存了，現(xiàn)在又反悔。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，小紅書表示該投訴用戶已多次聯(lián)系，并積極處理，現(xiàn)已與用戶達成一致意見。用戶報警后，我處將積極配合款項方面的追索，并持續(xù)與用戶保持交流與溝通，用戶已表示認可
日前，國內知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫、電商研究機構——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》（全文下載：http://www.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/），洋碼頭、達令、豐趣海淘、寶貝格子、西集網(wǎng)位于行業(yè)榜單3-6名，用戶滿意度相對一般，有待進一步改進，建議用戶“謹慎購買”；淘寶全球購、云猴網(wǎng)、冰帆海淘、小紅書、Hai360海外購這五家則普遍漠視平臺用戶投訴，用戶滿意度很差，不建議用戶下單購買，以防賣到假貨，自身合法權益受侵。(文/林夕）
