(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月1日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“飛凡網(wǎng)”的投訴，稱“飛凡網(wǎng)”購(gòu)買電影票無(wú)法享受新用戶權(quán)益。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
王女士用新手機(jī)注冊(cè)飛凡，購(gòu)買電影票。結(jié)果在我綁定銀行卡付錢的時(shí)候，付不了錢顯示交易關(guān)閉。
后來(lái)我重新購(gòu)買的時(shí)候發(fā)現(xiàn)無(wú)法享受新用戶的資格，首先我根本沒(méi)有購(gòu)買到票，在沒(méi)有任何提示的情況下交易關(guān)閉，飛凡并沒(méi)有給出解決辦法，只是說(shuō)那就用不了。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款難、售后服務(wù)、隨意凍結(jié)賬戶、高額退票費(fèi)、賬號(hào)安全、訂單取消、訂單無(wú)法取消、退改簽難、到店無(wú)房、發(fā)票問(wèn)題為“2016年(上)生活服務(wù)電商(O2O)十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/向日葵）
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