(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月23日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“去哪兒網(wǎng)”的投訴，稱(chēng)“去哪兒網(wǎng)”酒店開(kāi)的發(fā)票有問(wèn)題，導(dǎo)致不能報(bào)銷(xiāo)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
周女士于3月17日,在去哪兒網(wǎng)預(yù)定大床房2天,訂單號(hào): 101113733227。3月19日離店時(shí),酒店告知發(fā)票由去哪兒網(wǎng)開(kāi)。
去哪兒網(wǎng)客服告知只能開(kāi)具旅游服務(wù)發(fā)票,3月22日收到去哪兒網(wǎng)發(fā)來(lái)電子發(fā)票,咨詢(xún)我公司財(cái)務(wù),不能給予報(bào)銷(xiāo),后在國(guó)稅系統(tǒng)查詢(xún),發(fā)票信息與報(bào)稅信息不符,需要去哪兒網(wǎng)給出合理解釋,按我公司要求開(kāi)具住宿發(fā)票.
在接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來(lái)自該平臺(tái)的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線(xiàn)投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
