(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月23日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“百度糯米”的投訴，稱“百度糯米”團(tuán)購訂單退款遲遲未到。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
溫先生于3月3日在百度糯米上用支付寶團(tuán)購套票，經(jīng)確認(rèn)該門票已下架。因該團(tuán)單由攜程提供，故在攜程上發(fā)起退款申請。
攜程客服反饋已確認(rèn)退款狀態(tài)，但退款事宜需由百度糯米負(fù)責(zé)。退款于3月3日發(fā)起，至今仍無收到款項(xiàng)。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。3月23日。收到來自百度糯米回復(fù)稱：已跟用戶進(jìn)行溝通并且操作退款申請，用戶接受。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
