(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月13日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“寶貝格子”的投訴，稱購(gòu)買一個(gè)多月不發(fā)貨。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
張先生于2017年2月9日在寶貝格子購(gòu)買一套SU:M37度呼吸水分水份驚喜藍(lán)色保濕補(bǔ)水套裝套盒，訂單號(hào): 9529849808170902。
2月11日的時(shí)候已到達(dá)寶貝格子亞洲物流中心，至今一直為這種狀態(tài)。在3月9日接到該網(wǎng)站客服電話，以中韓關(guān)系為由不能發(fā)貨，我不同意后又表示該商品缺貨，不能確定發(fā)貨時(shí)間，依舊讓我申請(qǐng)退款?？墒峭瑯由唐吩谠摼W(wǎng)站依舊為在售狀態(tài)。
接到用戶的投訴后，我們第一時(shí)間將投訴交與平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，截止發(fā)稿前，本平臺(tái)還未收到來(lái)自寶貝格子的任何回復(fù)。
事件跟蹤：
3月22日，寶貝格子發(fā)來(lái)反饋稱套盒從公司發(fā)了，單號(hào)為中通763008108940，套盒里邊少一個(gè)大瓶乳液和一個(gè)小瓶精華，還有點(diǎn)破損，又給客戶退了一半的錢。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕)
