(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月17日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“折800”的投訴，稱“折800”商品劣質(zhì)，存在質(zhì)量問(wèn)題，商家拒絕退款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
秦女士3月12在折800購(gòu)買了一副耳機(jī)，訂單號(hào): 5483639549561。我14號(hào)去取的，但是我沒(méi)有確定收貨。發(fā)現(xiàn)耳機(jī)線都斷了，有很嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。
當(dāng)天我就申請(qǐng)退款了，可是客服兩天后才說(shuō)拒絕。他說(shuō)我在收款后兩天才申請(qǐng)售后的。我明明那天晚上就發(fā)起了申請(qǐng)，而且我不能直接聯(lián)系賣家，客服經(jīng)常聯(lián)系不上。第一次在這個(gè)網(wǎng)站買東西，結(jié)果失望透頂。希望賣家能給一個(gè)合理的解釋。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
