(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月16日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“百度糯米”的投訴，稱“百度糯米”交易信息丟失，希望返還未使用代金券金額。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士于2015年10月至2016年5月間所有糯米網(wǎng)交易記錄丟失，訂單號: 2016011321001004840097658810。通過電話客服查詢需要提供每一筆商家交易號，且恢復(fù)交易信息需客戶自行至百度網(wǎng)站進(jìn)行申訴。
申訴后至今沒有反饋。目前已知一張未使用團(tuán)購券，非客戶原因造成，要求平臺自行核對交易信息，返還所有未使用團(tuán)購券金額，并在系統(tǒng)中恢復(fù)交易記錄。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來自該平臺的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵）
