(電子商務研究中心訊) 2017年3月15日“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“返利網(wǎng)”的投訴，稱“返利網(wǎng)”通過返利網(wǎng)購買京東網(wǎng)站的商品付款后返利網(wǎng)丟單，不賠付。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳女士于16年8月13日，通過返利網(wǎng)購買了嬰兒枕頭一個，返利網(wǎng)承諾購買后返利50元現(xiàn)金。商品的訂單號：21318266615。
當時是拍的兩個訂單，返利網(wǎng)記錄了未付款的訂單，付款的訂單沒有記錄丟單了，到了11月份返利時，記錄的訂單(未付款的)顯示訂單不存在無法返利。當天就向返利網(wǎng)取得聯(lián)系申請理賠，但返利網(wǎng)以商家說超期為理，拒絕賠償。
這期間多次向返利網(wǎng)投訴，都是拒絕賠償。返利網(wǎng)曾向買家承諾，丟單必賠，但由于投訴無門，借此315消費者權(quán)益保護日的機會，特向貴機構(gòu)投訴，還消費者合法的權(quán)益，謝謝。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該平臺相關(guān)負責人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來自該平臺的任何回復。
【3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)專項行動”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
