(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月14日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“螞蜂窩”的投訴，稱“螞蜂窩”3.18大促虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
冉女士于2017年3月14日在螞蜂窩訂酒店，訂單號(hào): 51170314000221671。
冉女士稱螞蜂窩3.18大促，宣傳3月14上午11點(diǎn)-12點(diǎn)有7折再用券的酒店打7折，下訂單后發(fā)現(xiàn)和昨天為搞活動(dòng)的價(jià)格一致。后打電話咨詢客服，客服反而怪用戶沒(méi)了解清楚活動(dòng)，還一直說(shuō)是客戶的問(wèn)題。說(shuō)他們之前的價(jià)格已經(jīng)是打完折扣的價(jià)格，現(xiàn)在打7折是在酒店最高指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上打7折，和之前的價(jià)格一模一樣。既然這樣，為什么還要這么大力度的宣傳，并且之前未告知消費(fèi)者之前價(jià)格已經(jīng)打完折。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于螞蜂窩處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
