(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“摩拜單車”的投訴，稱“摩拜單車”押金退款老是失敗。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：
王女士在8.18號下載的摩拜單車交的押金，訂單號: 2016081821001004070256575856。充值金額騎完后有幾個月沒有騎了，突然想起來押金還沒有退就申請退款了，結(jié)果申請了無數(shù)次一直申請退款失敗，投訴平臺光回信息查到您充值押金成功，如需退款請申請，申請了還是一直退款失敗。
案例二：
張女士在2016年7月，注冊的摩拜單車，訂單號: 2016070421001004560264611155?，F(xiàn)在不想用了，所以申請押金退款，可是兩周了，每次點擊申請押金退款永遠是失敗，打客服電話永遠是忙音，或者坐席忙，沒有任何解決措施。這讓人很氣憤。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負責人處理，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到來自該網(wǎng)站的任何回復。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
