(電子商務(wù)研究中心訊) 《網(wǎng)購商品七日無理由退貨暫行辦法》今起正式施行，但跨境網(wǎng)購的退貨難問題一直成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。對(duì)此，專家建議，消費(fèi)者購買跨境電商平臺(tái)商品前仔細(xì)閱讀購買條款，謹(jǐn)慎下單。
日前，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2016跨境進(jìn)口電商平臺(tái)用戶格式條款審查報(bào)告》，這是首份跨境進(jìn)口電商平臺(tái)用戶格式條款審查報(bào)告。報(bào)告對(duì)聚美優(yōu)品、洋碼頭、豐趣海淘、網(wǎng)易考拉海購、達(dá)令、小紅書、海蜜7家國內(nèi)知名獨(dú)立跨境電商平臺(tái)用戶格式條款進(jìn)行審查。據(jù)其發(fā)布的《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》顯示，2016年平臺(tái)共接到的全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2015年增長14.78%，其中跨境電商投訴占比為11.52%，與2015年7.53%的投訴占比相比上升明顯。（來源：《長江商報(bào)》 文/陳妮希）
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