(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月4日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱低價(jià)促銷不發(fā)貨，讓買家取消訂單。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
匡先生于2017年3月1日在貝貝網(wǎng)購(gòu)買了一款千百惠的女士包，訂單號(hào):406031286659178205。
下單后商家一直不發(fā)貨，之后接到商家短信說沒貨了，讓我退款。商家現(xiàn)在是漲價(jià)在賣這款包，現(xiàn)在價(jià)格是286。后來(lái)找售后要求發(fā)貨，答應(yīng)找到貨了給發(fā)貨，結(jié)果還是沒發(fā)貨，一直在拖延時(shí)間，要求商家發(fā)貨或者按照商品現(xiàn)在的價(jià)格退款。貝貝網(wǎng)監(jiān)管不當(dāng)，無(wú)法聯(lián)系人工客服。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于貝貝網(wǎng)處理，對(duì)此，貝貝網(wǎng)表示工作人員已聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商發(fā)貨。消費(fèi)者表示不買了，已經(jīng)退款。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
