(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月3日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“微店”的投訴，稱不合理收取違約金。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王先生是微店的一名用戶，訂單號(hào):1901749008368。
口袋科技開發(fā)的線上交易平臺(tái)微店不止一次被投訴不合理收取違約金，并且按要求提交申訴后仍然多方面理由拒絕通過申訴審核，形同擺設(shè)。平臺(tái)規(guī)定對于涉嫌信用卡套現(xiàn)行為處罰違約金占商品價(jià)值1%的處罰金。但按平臺(tái)要求多次申訴無效，多次以各種不合理要求拒絕通過申訴審核，并且限定申訴次數(shù)為3次，使得根本沒有多少客戶能夠申訴成功。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
