(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月3日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“來分期”的投訴，稱貨不對板，退貨之后售后以機器有劃痕為由拒絕退后。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉先生于2017年2月22日在來分期上購買了一臺華碩筆記本電腦，訂單號:170222142319216043。收到電腦后發(fā)現(xiàn)電腦與網(wǎng)站圖片不符，
就申請了退貨，商品并無任何損壞和劃痕?？墒羌捻権S并投保寄回，售后拍照既然機器在內(nèi)部有劃痕說是我造成的拒不退貨。存在事實不清，可能他們倉庫在拆包裝的時候造成的損壞，也有可能照片與真實機器不一致。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于來分期處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
