(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月9日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“飛豬旅行”商家的投訴，稱“飛豬旅行”提出霸王條款，客服拒絕退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
聶女士在3-8日晚上通過飛豬旅行平臺訂購了4晚的三亞四所海景酒店，訂單號: 3121898423525403。因?yàn)樘厥庠颍纬虩o法繼續(xù)，今日早上申請取消訂單，但賣家一口拒絕，致電與其協(xié)商，對方堅(jiān)持稱不會退款，態(tài)度十分惡劣，對方表示什么都不怕，投訴在哪里都不怕，后我又致電了飛豬旅行的客服，希望能夠幫助解決相關(guān)問題，但對方也未給出任何有效答復(fù)，稱網(wǎng)頁上說了不能退訂，但我也沒有去注過酒店，也未給其造成任何經(jīng)濟(jì)上的損失，這完全就是霸王條款希望有關(guān)部門能夠幫忙解決。。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
