(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月8日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“美團(tuán)”商家的投訴，稱“美團(tuán)”未消費(fèi)已扣款商家不理睬。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張先生2017年3月3日11:49分，在美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購石家莊好利來優(yōu)惠券2張(單張價值92元)，訂單號: 3522562584。于3月8日到好利來店準(zhǔn)備消費(fèi)時被告知已于2017年3月7日被消費(fèi)，并獲知3月7日被消費(fèi)時是被其他人同時消費(fèi)6張券。向美團(tuán)網(wǎng)反應(yīng)后，美團(tuán)網(wǎng)稱自己不能解決，也無法提供任何證據(jù)來表明不是他們系統(tǒng)差錯。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到來自該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
