(電子商務研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“快鳥轉運”的投訴,稱“快鳥轉運”物流慢,客服聯(lián)系不上。
(注:中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息:
高女士在海淘購買的商品2月23號被快鳥轉運倉庫簽收,訂單號: KN170217181732802。以后就再也沒有消息了,客服聯(lián)系不上,電話打不通,連運費都還沒有通知繳費,就這么在他們倉庫放著沒人處理,3000塊錢的貨?。】禅B轉運是要跑路嗎?而且不止我一個人,去快鳥轉運的貼吧看后發(fā)現(xiàn)許多人都是這種情況,我們的權益怎么維護?最后只能錢財兩空嗎?希望你們可以幫助我們。謝謝。
在接到用戶的投訴信息后,我們的工作人員第一時間將投訴交于該網站相關負責人處理,截至發(fā)稿前,本平臺還未收到來自該網站的任何回復。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前,國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/),活動從2月15日起至3月31日止,重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐,還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛,均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴,我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)