(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“淘寶網(wǎng)百樂數(shù)碼專營(yíng)店”的投訴，稱在淘寶網(wǎng)百樂數(shù)碼專營(yíng)店買到的商品未到保修期不給維修。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
沈先生在2015年11月21號(hào)在淘寶網(wǎng)一家名叫《百樂數(shù)碼專營(yíng)店》的店里買了一款騰達(dá)路由器，買的時(shí)候，買家與賣家都沒有提及售后。買家收到貨后還收到一張快速安裝指南(此指南與保修卡是一體的)，2017年2月28日路由器壞了，今天找出了保修卡，于是去找賣家，可是被告知保修期只有一年。為什么保修卡寫的保修期是兩年，店家卻說是一年，況且如果有特殊情況客服也沒提醒，保修卡也沒有注明。店家由此拒絕受理。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
