(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月4日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“美團(tuán)網(wǎng)”的投訴，稱“美團(tuán)網(wǎng)”購(gòu)票未消費(fèi)但是平臺(tái)不予退款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
韋女士在美團(tuán)網(wǎng)上購(gòu)買了兩張天津海昌極地海洋館的年卡，訂單號(hào): 73698374235189和73699220143171。后面標(biāo)注未消費(fèi)隨時(shí)退，所以就購(gòu)買了兩張團(tuán)購(gòu)券。2月18日當(dāng)天有事沒(méi)有去成，我認(rèn)為只是到預(yù)約時(shí)間沒(méi)有辦理業(yè)務(wù)，可以延后辦理，因?yàn)槲抑皇盏搅藘稉Q票的二維碼。3月2日我看到兩張訂單全部過(guò)期了，咨詢美團(tuán)網(wǎng)才知道兩張訂單都不能使用了。申請(qǐng)退款也被商家拒絕了。理由是過(guò)了有效期不能退款。到現(xiàn)在我都沒(méi)有在商品標(biāo)注的。請(qǐng)幫助維權(quán)，謝謝。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺(tái)還未收到來(lái)自美團(tuán)的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
