(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月28日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“摩拜單車”的投訴，稱“摩拜單車”押金不退，客服電話打不通，一直聯(lián)系不上。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張女士2月3日申請退押金，app上顯示退款成功，實(shí)際未退款成功，app上申訴過，提示一個(gè)工作日會(huì)有人聯(lián)系并處理，申訴過好幾次，客服電話打了好幾天都打不通，微信微博也發(fā)過，一直沒人處理，并且發(fā)現(xiàn)太多的人是這種情況。訂單號為2016071821001004230232065542。希望通過投訴平臺能維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，謝謝！
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
