(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月25日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“易到用車網(wǎng)”的投訴，稱“易到用車網(wǎng)”對(duì)于客戶的請(qǐng)求不予理睬。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
周先生用手機(jī)號(hào)注冊(cè)了易到用車賬號(hào)，在用它登錄易到App之后，平時(shí)便很少使用該手機(jī)號(hào)碼，所有通過(guò)易到叫的車都是聯(lián)系的我現(xiàn)用手機(jī)號(hào)碼。
1月初，我的手機(jī)被盜，連同里面SIM卡也丟了，但是我賬號(hào)里還有大概六百元的余額，為此我多次聯(lián)系易到用車在線客服，告知他們我可以提供所有關(guān)于賬號(hào)的信息(叫車的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等等，并且我用該賬號(hào)注冊(cè)了微信，我建議他們通過(guò)該微信號(hào)也能驗(yàn)證我的身份，但易到客服至今未給我回復(fù)，不予理睬，懇請(qǐng)貴網(wǎng)站能幫忙協(xié)助解決，非常感謝。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
