(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示，淘寶假貨問題突出，很大程度上和其C2C開放式平臺(tái)模式有關(guān)，入駐淘寶平臺(tái)的賣家多數(shù)為未經(jīng)工商注冊(cè)的自然人網(wǎng)店。相比自營(yíng)模式電商平臺(tái)，C2C模式中平臺(tái)方商品把控度低，商品質(zhì)量自然難以保障。
以下為該報(bào)道原文全文：《阿里打假與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)左右互搏低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)倒逼商家造假》
阿里巴巴集團(tuán)聲譽(yù)日前連續(xù)遭遇兩次重?fù)簦合仁?a href='http://www.qjkhjx.com/zt/world/' target='_blank'>中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)4次在淘寶平臺(tái)上抽檢的羽絨被合格率均為零，后有美國(guó)貿(mào)易代表辦公室將淘寶網(wǎng)列入“惡名市場(chǎng)”名單。
面對(duì)外界潮水般的質(zhì)疑，阿里辯駁式的回應(yīng)卻未能觸及問題本質(zhì)。
正如深圳一位服裝電商平臺(tái)創(chuàng)始人所言：“無論是淘寶還是天貓，價(jià)值觀均是繁榮市場(chǎng)，而不是做一家百年老店。在這種價(jià)值觀前提下，阿里不會(huì)有足夠的動(dòng)力去打假。”
這種價(jià)值觀令阿里巴巴近年來取得了持續(xù)的成功，但也同時(shí)將阿里巴巴在“假貨市場(chǎng)”這架高速前進(jìn)的列車上越綁越緊。
而當(dāng)阿里巴巴一年又一年驕傲地宣布雙十一、雙十二天量交易額之時(shí)，無數(shù)的中小商家卻在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的挾持下被逼在造假之路上越滑越遠(yuǎn)。
假貨基因
電商平臺(tái)上的假貨大致分為四種：一是“三無作坊”生產(chǎn)的未經(jīng)工商檢驗(yàn)產(chǎn)品；二是不法廠商生產(chǎn)的假冒名牌產(chǎn)品；三是原材料以次充好的偽劣產(chǎn)品；四是品牌廠商生產(chǎn)的與線下渠道在售商品同一型號(hào)但質(zhì)量相對(duì)較差的“電商專供”商品。
以原材料以次充好的偽劣產(chǎn)品為例，中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)(下稱中羽協(xié))日前公布的一份“雙11”網(wǎng)上羽絨制品抽檢結(jié)果顯示，在淘寶平臺(tái)上連續(xù)4次抽查的羽絨被合格率均為0，嚴(yán)重不合格率則高達(dá)96.7%。
再以不法廠商生產(chǎn)的假冒名牌產(chǎn)品為例，此次美國(guó)貿(mào)易代表辦公室將淘寶網(wǎng)列入“惡名市場(chǎng)”名單，一定程度上就源于一些國(guó)際大品牌的舉報(bào)。
2015年年初國(guó)家工商總局公布的監(jiān)測(cè)結(jié)果，也曾一度將淘寶假貨問題推向輿論的風(fēng)口浪尖。此次監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，在所有監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)中，淘寶網(wǎng)手機(jī)正品率最低，僅為37.25%。
與亞馬遜等國(guó)際電商巨頭相比，淘寶上的假貨為何會(huì)如此泛濫？
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示，淘寶假貨問題突出，很大程度上和其C2C開放式平臺(tái)模式有關(guān)，入駐淘寶平臺(tái)的賣家多數(shù)為未經(jīng)工商注冊(cè)的自然人網(wǎng)店。相比自營(yíng)模式電商平臺(tái)，C2C模式中平臺(tái)方商品把控度低，商品質(zhì)量自然難以保障。
回顧淘寶網(wǎng)的發(fā)展過程，其“不需要工商登記、營(yíng)業(yè)執(zhí)照”低審核門檻的免費(fèi)開店策略，成功擊敗了彼時(shí)最大的電商平臺(tái)eBay。
這種低門檻的野蠻發(fā)展，令很多制假、售假的商家獲得了陽(yáng)光化的發(fā)展土壤。江蘇一位主營(yíng)高仿品牌女鞋的淘寶店主坦言：“我的網(wǎng)點(diǎn)雖在蘇州，但通過深圳的鞋廠訂貨，高仿百麗、tata等品牌的新款女鞋應(yīng)有盡有，每款鞋子售價(jià)在100至200元之間，每月賺幾萬元不是問題。”
深圳一位主營(yíng)云南特產(chǎn)的電商創(chuàng)始人指出：“以云南宣威火腿為例，淘寶上主營(yíng)此類商品的商家難以計(jì)數(shù)，但價(jià)格相差巨大，其中很多商家都是從宣威以外的地方進(jìn)行采購(gòu)轉(zhuǎn)而冒充宣威火腿進(jìn)行銷售。”
對(duì)此，上海尚益咨詢有限公司總經(jīng)理胡春才認(rèn)為，盡管阿里巴巴只是一個(gè)第三方平臺(tái)，不直接制假售假，但正是由于其一開始對(duì)平臺(tái)商家制約管理機(jī)制較弱才給了假貨商家野蠻生長(zhǎng)的土壤。隨著淘寶體量的越來越大，假貨問題會(huì)越來越凸顯，管理也會(huì)越來越難。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)倒逼商家造假
阿里巴巴自2009年創(chuàng)造的“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”，令淘寶、天貓刷新了一個(gè)又一個(gè)單日成交額數(shù)據(jù)。
據(jù)阿里巴巴官方披露的數(shù)據(jù)顯示，2009年“雙十一”淘寶、天貓交易總額僅為0.5億元，但至2015年這一數(shù)據(jù)即蹦到912億元，2016年這一數(shù)據(jù)更是高達(dá)1207億元。
這一不斷刷新的數(shù)據(jù)背后，則是無數(shù)商家犧牲利潤(rùn)、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的艱辛與無奈。一位天貓店鋪運(yùn)營(yíng)者吳先生無奈表示：“雙十一的本質(zhì)就是折價(jià)銷售，再加上高額的直通車廣告費(fèi)用、保底銷量承諾，使得我們?cè)陔娚唐脚_(tái)上賺錢越來越難。”
盡管對(duì)于很多商家而言，雙11相當(dāng)于“賠本賺吆喝”，但他們依然別無選擇必須參加。
“因?yàn)槟惚仨氂泻玫匿N售量、好的評(píng)價(jià)，才能有資格和‘店小二’談判獲得一些好的廣告展示資源。類似淘搶購(gòu)、聚劃算等，都需要這些指標(biāo)。所以雙11我們不上也得上。”吳先生坦言。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，倒逼了很多商家無奈走向了制假售假的不歸路。
胡春才指出，為了獲得更多的銷量，除了自帶品牌吸引力的強(qiáng)勢(shì)大牌，中小商家必須降低競(jìng)爭(zhēng)，而低價(jià)勢(shì)必影響利潤(rùn)率，為了保證自己的利潤(rùn)率，在低價(jià)促銷的基礎(chǔ)上，一些商家只能選擇以次充好、降低成本。電商的這種游戲規(guī)則給了假貨天然的成長(zhǎng)空間。
上述主營(yíng)云南特產(chǎn)的電商創(chuàng)始人亦認(rèn)為：“由阿里巴巴創(chuàng)造出的雙十一、雙十二、聚劃算、廣告直通車，客觀上造就了淘寶、天貓低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)屬性。但千古以來的商業(yè)規(guī)則就是一分錢一分貨，商品售價(jià)低了，商家自然要在成本上想各種辦法，比如降低原材料成本、以次充好。”
打假與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)互搏
作為一家市值2170億美元的美股上市公司，阿里巴巴集團(tuán)要想在打假上真正付諸行動(dòng)，不能不考慮華爾街投資機(jī)構(gòu)對(duì)其業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)的期望。
阿里巴巴集團(tuán)2014年IPO時(shí)，將最賺錢的業(yè)務(wù)之一支付寶剝離給了螞蟻金服，僅將B2B、淘寶、天貓、阿里云、阿里云OS五大資產(chǎn)裝進(jìn)了上市公司。
由于B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)遭遇瓶頸，阿里云、阿里云OS業(yè)務(wù)持續(xù)虧損，因此阿里巴巴集團(tuán)帶來美國(guó)資本市場(chǎng)最具想象空間的即是淘寶和天貓業(yè)務(wù)。
據(jù)阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示，2016年各財(cái)季來自核心電商業(yè)務(wù)收入占總營(yíng)收比列均在80%以上。
GMV(商品交易總額)曾是阿里巴巴在2016年上半年給華爾街講述的重要故事。
據(jù)阿里巴巴披露，截至今年3月21日14時(shí)58分37秒，其2016財(cái)年GMV突破3萬億元，阿里巴巴已超越沃爾瑪成為全球最大零售商，這是“人類商業(yè)史上一個(gè)里程碑式事件”。
在上述資本市場(chǎng)故事的大背景下，阿里巴巴如果在內(nèi)部施行強(qiáng)力打假顯然會(huì)有些不合時(shí)宜。
“在打假這件事上，阿里巴巴必須掌握一個(gè)度。平臺(tái)與商家是相互依存的利益聯(lián)合體。如果一下子打擊過猛，那么阿里巴巴賴以生存、支撐其業(yè)績(jī)發(fā)展的基礎(chǔ)就沒有了。所以，打假對(duì)于如今體量的阿里來說確實(shí)是個(gè)難題。”一位不愿具名的電商行業(yè)分析師認(rèn)為。
從歷史上來看，阿里巴巴也無法承受營(yíng)收增速下降所帶來的股價(jià)下跌之痛。2015年8月，阿里巴巴公布的第二季度財(cái)報(bào)顯示，第二季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)28%，至202億元人民幣，營(yíng)收增長(zhǎng)速度下降至3年來最低水平。與此同時(shí)，阿里巴巴開始滑向70美元的低谷。
隨后，索羅斯旗下Soros Fund Management基金公布二季度持倉(cāng)文件顯示，該公司近乎賣光阿里巴巴股票。
索羅斯這一舉動(dòng)，迅速引起了華爾街的強(qiáng)烈關(guān)注，彼時(shí)美股市場(chǎng)上充斥者“做空阿里巴巴”的討論。
面對(duì)上述困局，阿里巴巴集團(tuán)迅速啟動(dòng)了40億美元的股票回購(gòu)計(jì)劃，馬云和蔡崇信同時(shí)也宣布了個(gè)人將增持阿里巴巴股票以給市場(chǎng)信心。
“有了前車之鑒，阿里巴巴自然不敢在打擊假貨方面投入重兵。畢竟，華爾街不是一個(gè)只聽故事的市場(chǎng)，華爾街需要阿里巴巴保持高速的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。”一位投行人士分析認(rèn)為。
那么，打假對(duì)于一家電商而言影響到底有多大呢？
在記者的采訪中，一位天貓商家因?yàn)橹杏饏f(xié)的報(bào)告被阿里打假系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)下架，雖然經(jīng)過溝通，阿里最終恢復(fù)其商品的上架，但由于當(dāng)天正值雙十二促銷，被下架的十幾個(gè)小時(shí)讓其損失慘重，銷量不及往年一半。
盡管如此，面對(duì)此次美國(guó)貿(mào)易代表辦公室再度將淘寶網(wǎng)列入“惡名市場(chǎng)”名單，阿里巴巴無論出于維護(hù)聲譽(yù)的角度考量，還是出于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的目的，打假應(yīng)該會(huì)被提升一個(gè)新的戰(zhàn)略高度去執(zhí)行。（來源：國(guó)際金融報(bào) 文/史燕君）
