(電子商務(wù)研究中心訊) 自上市以后從未盈利的途牛旅游網(wǎng)，近日高調(diào)宣布旗下B2B平臺(tái)笛風(fēng)假期計(jì)劃將在2018年實(shí)現(xiàn)盈利。笛風(fēng)假期是途牛網(wǎng)去年9月孵化的旅游產(chǎn)品分銷網(wǎng)站。根據(jù)途牛對(duì)外披露的數(shù)據(jù)，笛風(fēng)假期上線首日交易額就突破了500萬(wàn)，到今年5月，單日交易額已經(jīng)突破4000萬(wàn)。雖然月交易額已經(jīng)破億，但是經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，笛風(fēng)假期目前仍未實(shí)現(xiàn)盈利。
讓人疑惑的是，途牛為何選擇在天天旅交會(huì)、馳譽(yù)歡途出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，突然高調(diào)宣布笛風(fēng)假期B2B項(xiàng)目破局而出，將在兩年后盈利呢?
增長(zhǎng)乏力，旨在通過(guò)B2B滲透線下旅游市場(chǎng)
和已經(jīng)宣布盈利的在線旅游巨頭攜程相比，途牛這幾年交出的仍然是巨額虧損的業(yè)績(jī)。但是，用低價(jià)和虧損換市場(chǎng)的策略并沒(méi)有為途牛帶來(lái)可觀的增長(zhǎng)。近年來(lái)，途牛核心度假旅游業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，只有通過(guò)不斷開拓機(jī)票、酒店等新品類提升交易流水。
2016年各家OTA紛紛將目光瞄向線下旅游市場(chǎng)，同程旅游并入萬(wàn)達(dá)旅業(yè)旗下11家旅行社，攜程并購(gòu)旅游百事通，OTA已逐步將線下作為了競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。相比之下，2016年途牛連續(xù)虧損、股價(jià)低迷，正處于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的下風(fēng)，雖然在去年相繼開設(shè)了100多家區(qū)域服務(wù)中心，在線下的布局速度仍然不能快速超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得時(shí)間優(yōu)勢(shì)。
笛風(fēng)假期作為途牛主推的B2B平臺(tái)，主要打的就是過(guò)去旅游市場(chǎng)信息不對(duì)對(duì)稱，三四線的小旅行社議價(jià)能力低，無(wú)法獲得更多的利潤(rùn)空間的痛點(diǎn)，想用分銷平臺(tái)來(lái)減少中間渠道，讓旅游資源對(duì)接更扁平化，以此來(lái)吸引小旅行社加入，聚集B端資源?？梢哉f(shuō)，笛風(fēng)假期在一定程度上承載了途牛希望通過(guò)B2B平臺(tái)快速切入線下市場(chǎng)，提升其交易規(guī)模及市場(chǎng)份額的寄望。
加上途牛此前投入更多的線下人力擴(kuò)大直采，想通過(guò)省去中間地接社與批發(fā)商的環(huán)節(jié)，來(lái)降低旅游產(chǎn)品成本。按照界面的報(bào)道，途牛在北京、上海、廣州、成都建成了有300-500個(gè)工位的四大產(chǎn)品中心，目標(biāo)是將產(chǎn)品中心的直采比例提升至50%。但當(dāng)采購(gòu)了大量資源，一旦線上平臺(tái)銷售量不夠，虧損會(huì)很嚴(yán)重，建立B2B渠道，一方面可以幫助分銷直采資源，減輕to C的售賣壓力，一方面，還能夠通過(guò)這些資源來(lái)吸引B端一些小旅行社資源，通過(guò)分銷的方式來(lái)滲透線下市場(chǎng)，一舉多得。
途牛笛風(fēng)假期能否獲得線下小B的青睞?
做好旅游B2B需要具有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈服務(wù)能力，更重要的是要為下游的小B輸出一系列技術(shù)、產(chǎn)品、保障服務(wù)價(jià)值。笛風(fēng)假期真的像途牛期待的那樣獲得線下B端小旅行社的青睞嗎?
笛風(fēng)假期提出背靠途?？色@得豐富的產(chǎn)品庫(kù)，共享途牛1.4萬(wàn)家供應(yīng)商，但筆者從笛風(fēng)假期平臺(tái)上觀察到目前產(chǎn)品品類比較單一，且B端價(jià)格與C端價(jià)格差距很小。業(yè)者指出：途牛B2C端的產(chǎn)品毛利率只有5%，且C端的促銷活動(dòng)存在很多燒錢補(bǔ)貼。
這就出現(xiàn)了一個(gè)尷尬的現(xiàn)象，笛風(fēng)假期的同業(yè)價(jià)格常常高于途牛旅游網(wǎng)的C端價(jià)格，同款產(chǎn)品分銷商在價(jià)格上沒(méi)有任何空間，采購(gòu)價(jià)還高于途牛的C端價(jià)格，造成小B很難從笛風(fēng)假期進(jìn)行采購(gòu)，除非笛風(fēng)假期同樣進(jìn)行高額補(bǔ)貼。
從途牛提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，交易額確實(shí)處在不斷上升中，途牛稱笛風(fēng)假期僅用一年時(shí)間便躋身在線旅游B2B市場(chǎng)前三甲，今年1月單月交易額破億元;3月，單月交易額破2億元;吸引了3.1萬(wàn)家分銷商入駐。這些業(yè)績(jī)有多少是在補(bǔ)貼下支撐起來(lái)的呢?
還有一個(gè)問(wèn)題，就是途牛的旅游產(chǎn)品被詬病的服務(wù)質(zhì)量。旅行社之間的合作，講究誠(chéng)信服務(wù)及質(zhì)量，近期國(guó)家旅游局發(fā)布假日旅游”紅黑榜”，途牛因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題上榜為不合格旅行社，此次被國(guó)家旅游局在整治“不合理低價(jià)”的行動(dòng)中點(diǎn)名批評(píng)。近年來(lái)，途牛頻頻出現(xiàn)重大投訴處理無(wú)門的情況，旅行社是否放心將自己的客戶交由途牛服務(wù)，出現(xiàn)了質(zhì)量投訴不能及時(shí)處理的情況，旅行社該如何維權(quán)?這也是B端小旅行社們?cè)诓少?gòu)時(shí)會(huì)考慮的問(wèn)題，如果沒(méi)有健全的后續(xù)保障，B2B的模式下還是會(huì)出現(xiàn)大量的問(wèn)題。
旅行社分銷商最擔(dān)心的，還有與途牛笛風(fēng)合作后流失客戶的問(wèn)題，近年來(lái)途牛用低價(jià)策略搶奪線下旅行社客源，現(xiàn)如今又定位為旅行社提供B2B服務(wù)。當(dāng)旅行社通過(guò)笛風(fēng)假期進(jìn)行采購(gòu)，游客信息很快就會(huì)進(jìn)入到途牛系統(tǒng)，旅行社始終擔(dān)心與途牛笛風(fēng)合作導(dǎo)致客戶流失。一位來(lái)自北京的同業(yè)分銷商表示，笛風(fēng)平臺(tái)預(yù)定體驗(yàn)很差，預(yù)定成功不久其客戶就收到途牛旅游顧問(wèn)的銷售電話，他此后就停止使用笛風(fēng)。
虛假繁榮?笛風(fēng)假期變相補(bǔ)貼，吸引供應(yīng)商刷交易流水
上面我們也說(shuō)到了笛風(fēng)假期B端的分銷價(jià)格甚至比C端的價(jià)格還高的現(xiàn)象，那么笛風(fēng)假期是如何完成簽約分銷商3萬(wàn)家，單日交易突破4000萬(wàn)，躋身B2B行業(yè)第三的業(yè)績(jī)的呢?
一位業(yè)內(nèi)的批發(fā)商透露了玄機(jī)：自己不僅是笛風(fēng)的產(chǎn)品供應(yīng)商，同時(shí)也與笛風(fēng)簽訂了分銷協(xié)議，約定年度1.5%的階梯返利，通過(guò)平臺(tái)過(guò)一遍交易，到年底將獲得總交易金額1.5%的收益。那手出這手進(jìn)，交易就出來(lái)了，交易額也跟著蹭蹭漲。就是通過(guò)這樣的變相補(bǔ)貼，笛風(fēng)假期吸引大量批發(fā)商進(jìn)行刷單。笛風(fēng)假期的幾個(gè)億的交易額中，有多少是通過(guò)這樣的方式堆出來(lái)的?
這大概也能夠解釋，為什么對(duì)外公布的交易額如此之高，而笛風(fēng)假期到目前還未盈利，要等到2年以后了。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)宣布笛風(fēng)假期的盈利預(yù)期，部分原因也是笛風(fēng)假期要展開融資了。從目前對(duì)外的消息來(lái)看，笛風(fēng)假期將會(huì)成為途牛內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目獨(dú)立發(fā)展，途牛在十周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上宣布將持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)業(yè)合伙人計(jì)劃，笛風(fēng)假期明年會(huì)向獨(dú)立的B2B平臺(tái)轉(zhuǎn)型。最近還啟動(dòng)了融資計(jì)劃，與各大投資機(jī)構(gòu)緊密交流。
上述的刷單做法，很有可能就是為了項(xiàng)目獨(dú)立融資而做的流水優(yōu)化。
笛風(fēng)假期是否能夠成為途牛的一場(chǎng)翻身仗
從上述種種，大概能夠體會(huì)出途牛想要指望笛風(fēng)假期項(xiàng)目來(lái)帶動(dòng)低迷的業(yè)績(jī)的迫切。
從未實(shí)現(xiàn)盈利的途牛，今年第三季度的財(cái)報(bào)仍然沒(méi)有轉(zhuǎn)盈，持續(xù)虧損5.7億元人民幣。虧損的持續(xù)擴(kuò)大反映了途牛燒錢速度的加快，要應(yīng)對(duì)外界對(duì)途牛“這樣的燒錢還能持續(xù)多久”，“途牛何時(shí)能依靠自我造血去生存并壯大”的質(zhì)疑，對(duì)股東有個(gè)交代，途牛都必須有所行動(dòng)。
此次大力推進(jìn)笛風(fēng)假期或許是途牛2016年最后一劑強(qiáng)心針，但目前來(lái)看，這劑強(qiáng)心針?biāo)幮н€不夠充分，笛風(fēng)短期內(nèi)仍不能盈利，反而將為途牛帶來(lái)進(jìn)一步的虧損。市場(chǎng)和股東是不是買賬，笛風(fēng)能否成為途牛在2016年末的一場(chǎng)翻身仗，我們拭目以待。（來(lái)源：藍(lán)鯨TMT 文/于斌 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
