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【雙11曝光】“寶貝格子”疑似提供虛假物流單號用戶要求退貨

作者：來源：發(fā)布時間：2016年11月30日 22:59:10

(電子商務研究中心訊)　　2016年11月28日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對寶貝格子的投訴稱拖延發(fā)貨。

（注：網經社配圖）

　　以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：

　　程先生稱11月11日晚在寶貝格子購買Dior/迪奧粉漾誘惑魅惑變色潤唇膏3.5g(橘色)一只，總金額219元，訂單號為6954545742231111。

　　下單后提示5-15日內即可收到，結果到了11月25日物流查詢還在韓國?？诩t是打算送女友的，結果苦等不至影響感情。

　　期間曾經給客服郵箱發(fā)送郵件溝通，無回應，給總裁郵箱發(fā)郵件溝通，仍然無回應。

　　后寶貝格子顯示物流單號532945370050是中通的單號，查詢物流從11月16日到25日，該單均為韓國首爾中通已收件，與寶貝格子提供的物流信息中鐵物流發(fā)貨不符，故懷疑是虛假發(fā)貨，因此申請退款。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于寶貝格子處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何回復，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。

　　【雙11網購維權案例征集】

　　消費者在“雙11”網購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產品超賣等消費問題，均可通過“雙11維權專用通道”(www.qjkhjx.com/zt/315_qy/)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/若貝）

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