(電子商務(wù)研究中心訊) 一、事件背景
“黑五”本是西方人的購(gòu)物狂歡節(jié)，近幾年被喜歡“造節(jié)”的中國(guó)電商引入國(guó)內(nèi)，雖然沒有“雙十一”火爆，但“黑五”越來(lái)越受到重視，跨境電商的滲透率也在逐步提高，每一年都有形式各樣的促銷活動(dòng)出現(xiàn)。
天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、亞馬遜中國(guó)、蜜芽、洋碼頭、國(guó)美在線、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、豐趣海淘、小紅書、達(dá)令等加入黑五“戰(zhàn)隊(duì)”。就在黑五落幕之際，11月29日，日淘垂直電商豌豆公主宣布，已完成新一輪2600萬(wàn)美元的B輪融資，并與淘寶全球購(gòu)達(dá)成深度合作。可見跨境進(jìn)口電商風(fēng)生水起。
與2015年的喧囂不同，今年的跨境電商面臨不一樣的政策環(huán)境。11月15日，商務(wù)部網(wǎng)站發(fā)文，跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過(guò)渡期進(jìn)一步延遲至2017年年底。此次新政調(diào)整恰巧在”黑五“之前，對(duì)于跨境進(jìn)口電商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是重大利好消息。
針對(duì)今年“雙11”大型活動(dòng)，網(wǎng)經(jīng)社特制作專題，實(shí)時(shí)跟進(jìn)“雙11”最新動(dòng)態(tài)和數(shù)據(jù)，詳見《跨境電商新政再延緩海淘版“雙11”戰(zhàn)火“黑五”引燃》(www.qjkhjx.com/zt/2016h5)。同時(shí)啟動(dòng)了“國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口電商大佬”獨(dú)家系列高端微訪談，天貓國(guó)際、亞馬遜中國(guó)、洋碼頭、蜜芽、國(guó)美海外購(gòu)、豐趣海淘等多家跨境進(jìn)口電商大佬接受了我們的訪談。
二、相關(guān)數(shù)據(jù)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：
美國(guó)交易額數(shù)據(jù)：在美國(guó)，今年“黑五”及第二天的在線零售額同比增長(zhǎng)18%，達(dá)52.7億美元，用戶訪問(wèn)量226億次。當(dāng)天，美國(guó)在線購(gòu)物交易額創(chuàng)下歷史紀(jì)錄，達(dá)33.4億美元，首次突破30億美元。
洋碼頭數(shù)據(jù)：“黑五”大促開始前10分鐘洋碼頭交易額就突破了6000萬(wàn)，是2015年同期的6倍。洋碼頭黑五期間，客單價(jià)超700元，同比去年增長(zhǎng)近29%，人均消費(fèi)近3000元。為期十天的2016年洋碼頭黑色星期五交易額達(dá)2015黑五的6倍。
天貓國(guó)際數(shù)據(jù)：11月25日7:02分天貓國(guó)際就突破2015年黑五當(dāng)天的交易額。用7小時(shí)就超越了2015年全天交易額，新用戶占高達(dá)74.55%，其中60%以上為18～35的年輕海淘用戶。
網(wǎng)易考拉數(shù)據(jù)：“黑五”當(dāng)天，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在杭州、寧波等全國(guó)多個(gè)主要跨境保稅區(qū)取得了銷售額第一的成績(jī)。
返利網(wǎng)：“黑五”海淘訂單量同比上漲了2278%。
十大熱點(diǎn)被投訴跨境進(jìn)口電商：據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.qjkhjx.com/zt/315/)近年來(lái)接到的用戶關(guān)于跨境進(jìn)口電商投訴案例數(shù)據(jù)顯示，Hai360海外購(gòu)、豐趣海淘、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、小紅書、天貓國(guó)際、洋碼頭、達(dá)令、保稅國(guó)際、寶貝格子、冰帆海淘是“十大熱點(diǎn)被投訴跨境網(wǎng)購(gòu)電商”，其問(wèn)題主要集中在售假、發(fā)貨遲緩、虛假發(fā)貨、退換貨難、信息泄露等五大用戶關(guān)心的“痛點(diǎn)”。
三、專家點(diǎn)評(píng)
為了更全面分析跨境新政過(guò)渡期延長(zhǎng)及跨境進(jìn)口電商的“黑五”，網(wǎng)經(jīng)社分析師發(fā)表本點(diǎn)評(píng)(更多分析師點(diǎn)評(píng)請(qǐng)關(guān)注，中心微信公眾賬號(hào)：i100EC)，供參考。
3.1特點(diǎn)
特點(diǎn)一：趨于電商化移動(dòng)端受熱捧
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在今年的“黑色星期五”，美國(guó)的在線購(gòu)物交易額創(chuàng)下了史上新高紀(jì)錄，達(dá)到了33.4億美元，首次突破30億美元，移動(dòng)端占比40%。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示：“黑五”電商化，是全球的一個(gè)整體趨勢(shì)，當(dāng)下線上與線下正處于一個(gè)平衡點(diǎn)，移動(dòng)端帶來(lái)的便利性符合消費(fèi)者的購(gòu)物姿勢(shì)，使之在網(wǎng)購(gòu)中熱受追捧。
特點(diǎn)二：“黑五”大促戰(zhàn)線拉長(zhǎng)
“黑五”大促活動(dòng)比往年開始得早，最早的是亞馬遜中國(guó)，11月17日就啟動(dòng)了“黑五”大促活動(dòng)，洋碼頭11月18日開啟“黑五”大促，天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、蜜芽等其他跨境進(jìn)口平臺(tái)也在“黑五”前就開始大促活動(dòng)，大促時(shí)間有所延長(zhǎng)
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，今年“黑五”時(shí)間有所延長(zhǎng)的原因在于“雙11”過(guò)去沒多久，各大平臺(tái)抓住消費(fèi)者尚未褪去的購(gòu)物熱情，再次激起消費(fèi)者的采購(gòu)欲望，吸引消費(fèi)者眼球，起到大促的效果。
特點(diǎn)三：“黑五”全球化線上線下融合化
“黑五”一直以來(lái)是美國(guó)的傳統(tǒng)采購(gòu)節(jié)，近些年采購(gòu)熱情已經(jīng)蔓延到歐洲、亞洲的線上電商和線下商城。如在中國(guó)，“黑五”也逐漸成為中國(guó)消費(fèi)者的一個(gè)采購(gòu)節(jié)，在英國(guó)，成為英國(guó)消費(fèi)者在圣誕節(jié)前搶購(gòu)打折品的大日子。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊表示：“黑五”呈現(xiàn)出全球化的特點(diǎn)，采購(gòu)全球狂歡，這是經(jīng)濟(jì)全球化，貿(mào)易全球化的一個(gè)體現(xiàn)。
曹磊進(jìn)而認(rèn)為，如今20歲到35歲的年輕一代是海外購(gòu)物的主力軍，海購(gòu)人群由一線向二三線線城市延伸。與過(guò)去相比，海外購(gòu)物整體頻次有了大幅提升，消費(fèi)者的海購(gòu)偏好也從奶粉尿布等剛性需求，越來(lái)越走向與個(gè)性、興趣所結(jié)合的軟需求，開啟了消費(fèi)升級(jí)。網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)在此前發(fā)布的一份報(bào)告里預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬(wàn)億元，占中國(guó)進(jìn)出口總額的約37.6%，跨境電商零售占比也將超過(guò)30%。
3.2物流
網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部分析師姚建芳表示，目前跨境網(wǎng)購(gòu)配送主要有海外直郵、海外拼郵、保稅進(jìn)口三種模式，以下為網(wǎng)經(jīng)社整理的跨境進(jìn)口電商物流體驗(yàn)對(duì)比圖。
目前，消費(fèi)者海淘主要通過(guò)跨境進(jìn)口電商平臺(tái)、個(gè)人賣家代購(gòu)以及海外電商平臺(tái)三種模式，主要有海外直郵、保稅進(jìn)口、海外拼郵三種配送方式。
1)針對(duì)平臺(tái)型跨境電商平臺(tái)，如洋碼頭、小紅書，一般采用海外直郵模式，該模式在海外發(fā)貨通過(guò)一次性快遞配送到位，一般附有商品的采購(gòu)?fù)緩?，商品相?duì)靠譜；
2)針對(duì)平臺(tái)型跨境電商，如網(wǎng)易考拉海購(gòu)，采用保稅進(jìn)口模式，該模式商品提前備貨至國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)，配送速度快，但或存在摻假概率；
3)針對(duì)個(gè)人賣家和海外電商平臺(tái)，一般采用海外拼郵模式，多位不同買家商品在海外使用同一包裹發(fā)貨，到境內(nèi)后再分拆包裹發(fā)貨，該模式運(yùn)費(fèi)低，但物流時(shí)間長(zhǎng)，商品經(jīng)過(guò)分拆可能面臨商品被掉包、破損等問(wèn)題，安全性最差。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受北京衛(wèi)視記者采訪時(shí)表示，要選對(duì)一個(gè)好的平臺(tái)，看賣家的信譽(yù)或者等級(jí)，看這個(gè)商品具體的用戶的評(píng)價(jià)，同時(shí)盡量選擇平臺(tái)自營(yíng)的物流體系。
3.2影響
影響一：海淘版“黑五”滲透速度繼續(xù)加快
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，海淘版“黑五”呈現(xiàn)火熱趨勢(shì)，從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，圣誕季、“黑色星期五”正處于秋冬轉(zhuǎn)換季節(jié)，一些特定商品如冬裝購(gòu)物需求大熱，是快速拓展市場(chǎng)份額的好時(shí)機(jī)。加上對(duì)消費(fèi)者對(duì)國(guó)外商品的需求日益提升，海淘版“黑五”在國(guó)內(nèi)的滲透速度明顯加快。
影響二：借“黑五”培育市場(chǎng)重視消費(fèi)需求
對(duì)于跨境進(jìn)口電商來(lái)說(shuō)，“黑色星期五”是培育海淘市場(chǎng)的良機(jī)，也是刺激跨境電商市場(chǎng)的“強(qiáng)心針”。網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，“黑五”并不是跨境進(jìn)口電商的常態(tài)，未來(lái)跨境進(jìn)口電商企業(yè)需潛心打造品牌及增加商品的品類，打造完善的供應(yīng)鏈體系，選品上滿足日益增多的消費(fèi)需求。
影響三：受人民幣匯率影響海淘價(jià)格優(yōu)勢(shì)漸失
今年“黑五”期間，人民幣匯率出現(xiàn)波動(dòng)，貶值厲害，意味著同一種商品需要比以前支付更多的人民幣?！昂谖濉贝蛘巯聛?lái)和人民幣貶值兩者相抵，優(yōu)惠相對(duì)減少。網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，匯率變化對(duì)跨境進(jìn)口電商的影響還是會(huì)有的，對(duì)于大平臺(tái)電商來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)影響不會(huì)太大，而對(duì)于一些中小商家來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)空間會(huì)被壓縮。而從消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)價(jià)格較為敏感的用戶會(huì)另尋替代品。
四、聯(lián)系我們
行業(yè)角度
莫岱青 高級(jí)分析師
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任
•E-mail：B2C#netsun.com
•TEL：0571-88228186•QQ：2350313153•專欄：www.qjkhjx.com/zt/dskp/
物流、用戶投訴角度
姚建芳
網(wǎng)經(jīng)社法律與權(quán)益部 分析師
•TEL：0571-87397953
•QQ：2807872373
•E-mail：yjf8936#netsun.com
•專欄：www.qjkhjx.com/zt/fxs/
