(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：日前，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受中國(guó)之聲就“黑五”采訪時(shí)提醒大家，黑五的力度雖然大，但是在選擇上也要保持理性，好的平臺(tái)非常重要，不要只盯著價(jià)格。“要選對(duì)好平臺(tái)，看賣家信譽(yù)和等級(jí)，看商品具體用戶評(píng)價(jià)，盡量選擇平臺(tái)自營(yíng)的物流體系。”
以下為該報(bào)道原文全文：《美國(guó)“黑五”落腳中國(guó) 專家提醒：守法依規(guī)誠(chéng)信消費(fèi)》
據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，雖然中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入周末，但在大洋彼岸的人們還在經(jīng)歷他們特殊的星期五。西方傳統(tǒng)感恩節(jié)為每年11月第四個(gè)星期四。它第二天，11月第四個(gè)星期五是美國(guó)人習(xí)慣上開(kāi)啟圣誕大采購(gòu)的第一天，這就是“黑色星期五”。在這一天，美國(guó)商場(chǎng)會(huì)推出大量打折和優(yōu)惠活動(dòng)。因?yàn)槊绹?guó)商場(chǎng)一般以紅筆記錄赤字，以黑筆記錄盈利，而感恩節(jié)后的這個(gè)星期五人們瘋狂搶購(gòu)使得商場(chǎng)利潤(rùn)大增，因此被商家們稱作黑色星期五。所以這是美國(guó)人買買買的“雙十一”。
隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的發(fā)展，近年來(lái)，“黑五”已經(jīng)不局限于實(shí)體商店。一方面，美國(guó)雖然沒(méi)有天貓淘寶，但各大品牌官網(wǎng)也會(huì)同步推出打折活動(dòng)；另一方面，來(lái)自大洋彼岸中國(guó)消費(fèi)者也正通過(guò)包括但不限于天貓淘寶的各種手段加入到美國(guó)“黑色星期五”購(gòu)物節(jié)中。
據(jù)新華社駐美國(guó)記者袁悅介紹，感恩節(jié)假期中非常令人期待的一件事情，是黑色星期五的血拼潮，作為全年折扣力度最大的促銷日之一，當(dāng)天許多商家都會(huì)提前好幾個(gè)小時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，并且以低價(jià)售出各種超值商品吸引顧客，許多消費(fèi)者也會(huì)通宵達(dá)旦排隊(duì)掃貨。例如在美國(guó)著名的梅西百貨，感恩節(jié)假期當(dāng)天下午5點(diǎn)就開(kāi)始開(kāi)門迎客，一直通宵達(dá)旦開(kāi)到黑色星期五晚上11點(diǎn)。記者在半夜探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)前人來(lái)人往，很多美國(guó)人吃完感恩節(jié)大餐就開(kāi)始出門掃貨挑選自己中意的商品，而對(duì)于有些提前開(kāi)門營(yíng)業(yè)的商店來(lái)說(shuō)，天還沒(méi)亮已經(jīng)有人在門口排隊(duì)了，因?yàn)榘凑张抨?duì)順序，前面的顧客會(huì)有得到禮品卡的機(jī)會(huì)，很多顧客為了類似優(yōu)惠，排好幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)等開(kāi)門。還有一些商店會(huì)當(dāng)天打折出售一些限量版稀有產(chǎn)品，有些愛(ài)好者們更是從很早開(kāi)始就在店門口等天亮。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，Adobe公司旗下的Adobe數(shù)字指數(shù)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在周四感恩節(jié)當(dāng)天，美國(guó)在線購(gòu)物交易金額已經(jīng)達(dá)到11.3億美元，截至美東時(shí)間25日下午1點(diǎn)，在線銷售金額也已達(dá)到16.5億美元，美國(guó)著名超市塔吉特公司周四時(shí)說(shuō)今年在線銷售是公司有史以來(lái)最強(qiáng)勁的一年，沃爾瑪超市也稱，今年感恩節(jié)在公司銷售歷史上位居前列，記者半夜至凌晨在曼哈頓第五大道上看到很多中國(guó)游客，而且美國(guó)也有很多商家使用一系列措施吸引中國(guó)游客，比如和海淘網(wǎng)站合作，推出銀聯(lián)活動(dòng)等。而前不久中國(guó)顧客剛剛經(jīng)歷了雙十一血拼，有點(diǎn)意猶未盡，現(xiàn)在感恩節(jié)購(gòu)物季到來(lái)，也讓很多中國(guó)的消費(fèi)者投身到新一輪剁手里面。
有報(bào)道稱，因?yàn)槭艿骄W(wǎng)購(gòu)沖擊，美國(guó)“黑色星期五”熱度逐年減退。據(jù)觀察，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)銷售量在許多公司都創(chuàng)下新高，而同時(shí)受到影響的必然是實(shí)體商店的銷售額，過(guò)去人們經(jīng)常聽(tīng)到一些消費(fèi)者們，在血拼中為了一件商品打起來(lái)的趣聞，但是今年黑五的早上，雖然還是看到了很多消費(fèi)者，但是卻顯得比較平靜。曼哈頓幾家大商店開(kāi)門之后或者通宵營(yíng)業(yè)過(guò)程中，顧客數(shù)量只能說(shuō)還好，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在的確是非常便利，而且折扣也非常給力，以及許多商店感恩節(jié)假日開(kāi)放時(shí)間都很長(zhǎng)，這讓人們少掉了很多徹夜排隊(duì)的熱情。
在最近幾年時(shí)間里，諸如沃爾瑪、塔吉特等大型實(shí)體零售商在黑五的客流量逐步下滑。往年看到的黑壓壓人群擠在商店門口等著商店開(kāi)門的剎那像潮水一樣涌進(jìn)去，好像商品都不要錢一樣典型的“黑五”場(chǎng)景這幾年其實(shí)已經(jīng)不再那么夸張了。許多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物方式，免去去實(shí)體店的舟車勞頓。所以商家們現(xiàn)在的黑五策略也在往線上轉(zhuǎn)移。
除了線下轉(zhuǎn)移線上，這幾年“黑色星期五”更是漂洋過(guò)海落腳到中國(guó)。隨著近年來(lái)海淘的興起，“黑五”也成很多中國(guó)人的“購(gòu)物狂歡節(jié)”。
對(duì)于跨境電商而言，“黑色星期五”是培育海淘市場(chǎng)的良機(jī)，也是刺激跨境電商市場(chǎng)的“強(qiáng)心針”。
近日，包括亞馬遜、天貓國(guó)際、洋碼頭、網(wǎng)易考拉等跨境電商平臺(tái)均已開(kāi)始為“黑色星期五”預(yù)熱，通過(guò)“無(wú)差別購(gòu)物”、“免稅免郵”等促銷政策，尤其免稅是非常有誘惑力的。
不久前，人們剛剛經(jīng)歷了“雙十一”的洗禮，一天時(shí)間，光天貓了就突破1207億元的交易額。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“買買買”剁手黨，讓中國(guó)的跨境電商市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大。有報(bào)告顯示，我國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模已從2014年的4.2萬(wàn)億元增至2015年的5.4萬(wàn)億元；即便2016年上半年受到跨境電商新政沖擊，但跨境電商規(guī)模仍攀升至2.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30%。
不過(guò)需要注意的是，跨境消費(fèi)暗藏不少風(fēng)險(xiǎn)。比如海淘商品的質(zhì)量有保障嗎？打開(kāi)包裹卻發(fā)現(xiàn)商品有破損，想要退貨怎么辦？一不小心賬戶遭到“釣魚(yú)”，信用卡被人盜刷又該如何維護(hù)自己利益？
針對(duì)近些年來(lái)消費(fèi)者海淘中的痛點(diǎn)，比如物流時(shí)間長(zhǎng)，退換貨不便，以及擔(dān)心買到假貨的問(wèn)題，一些跨境電商在今年黑五購(gòu)物季也制定了應(yīng)對(duì)措施，某跨境電商負(fù)責(zé)人表示，今年黑五跟去年黑五相比，今年擴(kuò)張到400多個(gè)類目，物流保障上今年通過(guò)電子口岸對(duì)接，通過(guò)數(shù)字化清關(guān)預(yù)審預(yù)防，大批量訂單入境在清關(guān)效率上比去年高很多。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊也提醒大家，黑五的力度雖然大，但是在選擇上也要保持理性，好的平臺(tái)非常重要，不要只盯著價(jià)格。“要選對(duì)好平臺(tái)，看賣家信譽(yù)和等級(jí)，看商品具體用戶評(píng)價(jià)，盡量選擇平臺(tái)自營(yíng)的物流體系。”
不僅如此，邱寶昌律師也對(duì)即將海淘的消費(fèi)者提出了幾點(diǎn)建議。“海淘首先要遵循相關(guān)法律法規(guī)，購(gòu)買的商品一定是在國(guó)內(nèi)能夠正常交易的商品。其次不是海淘一定便宜，選擇商品的品質(zhì)、數(shù)量、價(jià)款一定要準(zhǔn)確明白。第三在入關(guān)時(shí)，關(guān)稅要遵守法律法規(guī)，不要甲物品冒充乙物品，做個(gè)誠(chéng)信的消費(fèi)者。另一個(gè)提醒消費(fèi)者注意的是，在國(guó)內(nèi)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)，有七天無(wú)理由退款貨，如果是跨境購(gòu)物，國(guó)外的平臺(tái)雙方怎么約定，是不是可以無(wú)理由退貨，即便可以退貨，交通費(fèi)用、運(yùn)輸成本怎么去分擔(dān)。”(來(lái)源：央廣網(wǎng)；文/韓萌）
